[ビデオ]リスクリバーサル
商品を買うときに、お客さんが抱えているリスクはお金だけではありません。実は様々なリスクを抱えています。
このビデオでは、お客さんの様々リスクを取り除くことで、セールスコピーからの売上を上げる「リスクリバーサル」という方法を紹介しています。
ちなみに、これを取り入れたある家具屋さんは単期間で売上を倍増させました・・・
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ステップ１：まずはこちらのビデオを見てください
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ステップ２：ここからダウンロードできる課題をやってブログにコメントを書き込んでくれれば、プレゼントを差し上げます
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課題「リスクリバーサル」
上から課題をダウンロードし、課題に対する回答と今回のビデオの感想をブログにコメントしてもらえれば、こちらのプレゼントをさし上げます。（もし、あなたがまだ売る商品を持っていない場合は、あなた自身を上司や、憧れの彼女、友人、転職希望先などの売り込むと想定してみてください）
- 今回の「リスクリバーサル」のセッションの音声ファイル
- 「リスクリバーサル」を使ったセールスレターのサンプル（日本語版）
- 「リスクリバーサル」を使ったセールスレターのサンプル（英語版）
Facebookにコメント
“１２週間講座”でも寺本さんがおっしゃっていましたが、『リスクは「お金だけじゃないよ、時間もだよ」』という言葉にハッとしました。
それに『サービスに対する絶対の自信の表れ』ともいえますよね。
○課題
１．お金以外のリスク
・時間
・食べたものが不味かった
・購入したものが１年過ぎたところで、消耗品以外の部分が壊れる
・効果が出ない（ダイエットしても痩せない）
２．実際の適用
・返金保障
・初回お試しの完全成功報酬制
・複数年間の修理、点検無料
・効果が出るまでの完全サポート
テスト
健康食品を扱っているので
やはりお金を全額返金対応でしょうか。
無料お試しもやってみたいです。
書き方教室受講の
リスク
①内容のレベルが低い。（レベルが合わない）
②雰囲気が性に合わない。
③長続きしない。
④上達しない。
⑤やりがいがない。
リスクリバーサル
①体験教室を無料で開く。
②ＢＧＭで雰囲気を良くする。
③毎回、別の楽しい話題（ネットビジネスの話題など）を準備する。
④発表会を開いてやりがいを作る。
⑤テストで昇級方式を用いる。
⑥道具を無償支給する。
長期的なサービスを提供する場合に、提供する会社が継続できているかのリスク
リスクリバーサル:無料サンプル
アドバイスありがとうございます。
リスクリバーサル課題について
見込み客→田舎で起業している理美容室
どんなリスクがあるか？
・成約に結びつかないリスク
・顧客のさらに顧客（マーケット）との意思疎通がうまくいかず、時間がかかるリスク
リスクリバーサル
・成約が取れない場合は代金を取らない
・3か月以内にレスポンスがない場合は代金はいらない
・マーケットの客は何を求めているか？情報の提供
・チラシ郵送の宛名書き、もしくは宛名の入力代行
ビデオの感想
リスクリバーサルは肝に刻んでおかなければいけない原則の一つですよね。
今回のビデオの内容をすべて書きだしてチェックに使用してみようと思います。
・無料お試し
・いつでも解約可能
・違約金なし
・再開可能
・使用量にあわせて、プラン料金の変更可能
・使わなかった分は翌月繰り越しできる
どんなリスクが取り除かれたら、安心できるかを
自分に置き換えたりして考えることでよりインパクトのある保証を
つけることができました。
商品に対する不満から
私に他する怒り、嫌悪感、脱力感（買わされた感）を払拭するには
販売の何倍もの労力が必要と考えます
取り返しのつかないことになる前に
まず、自信のない商品は売らない
そしてリスク除去には、個人として勧めた理由、根拠を明確にし
何が不満であったかその原因を取り除く
そして返金と考える
整体院をやっています。
オープン月に私が考えた広告チラシを１万枚印刷し新聞折込に入れて蒔いたところ、
新規の予約が２００件を超えました。
私が考えたリスクリバーサルは以下点です。
・痛みが全く改善されなかったら全額返金します。
・今月一杯全てのコース半額。
・うちはボキボキバキバキしません。
[ビデオ]リスクリバーサルを見ての感想は、今までやって来たことは間違ってなかったという確信がまず一点。
もうひとつは、お金以外のリスク、例えば時間等のリスクの話ももう少しうまく盛り込んでいけたらと思います。
勉強になりました。
リスク
・金額に見合った費用対効果が得られるか。
・従業員不足。対応ができない。
リスクリバーサル
・成果報酬型 追加でもう一回。
・無料お試し。
・期間限定にする。
■DVD教材、PDF教材、紙媒体の教材を販売する時、前後半の2部に分ける。そして前半は無料で渡し、気に入ったら後半を買ってもらう。集客目的の簡単な冊子はなく、メインの本教材の前半を渡すことで、その教材の質が分かってもらえる。
■コンサル、コーチングをする場合、1回目をまるごと無料で提供する。内容も有料と同等にしっかりとする。そして気に入ったら、全5回コース、全10回コースのコンサル・コーチングコースに申し込んでもらう。
■売る商品・サービスの価格以上の特典商品を付ける。
クライアント：ボルダリングジムの経営者
＜見込み客(会員)のリスクとリスクリバーサル＞
・やってみたい気はあるが続けられるだろうか
→会員登録後5回分のフリーパス＋始めの3ヵ月は2時間料金で3時間利用可
・シューズ等の購入費用
→会員登録後1ヵ月間レンタル無料(シューズ・チョークバッグ)
・やり方がわからない
→会員登録後5回は毎回はじめにコーチング(その後は要望に応じてコーチング)
購入(ゴール)に踏み込めないでいる見込み客の
背中を押すのがベネフィットやUSP(追い風)であるのに対し
リスクリバーサルは壁を取り払う(ハードルを下げてあげる)ということでしょうか。
リスクリバーサルは
現在の見込み客が気にしているリスクは、
１ 金銭的リスク
２ 時間、労力のリスク
３ 本当に結果が出るのかという疑いのリスク
がありそうです。
金銭的リスクについては、成果報酬制や、先日ポッドキャストで話のあった集客イベントの無料お試しでクリアできます。
時間や労力のリスクについては、リサーチやその他実作業などで相応の負担はお願いせざるを得ないんですけど、打ち合わせをしながらマーケティングの知識やテクニックを説明してあげることで、打ち合わせ自体がクライアントにとって価値あるものとすることや、リサーチしている内容やお願いする作業がどのように重要で結果につながるものかをよく説明することにより期待感やワクワク感を感じてもらえれば時間や労力を費やすことを苦に思う感情は減ると思います。
私の能力に対する疑いのリスクがあると思います。この見込み客は成約すれば私の初めてのクライアントになります。なので実績がありません。ですのでこの疑いを払拭するのは言葉に依るしかありません。
私が提供するマーケティングは、個人的な才能やアイディアによるものではなく科学的に確立されたシステム、テクノロジーであることを説明したり、私が元々営業職が得意であることや、日本のトップレベルのマーケティング（御社のこと）を学んでいることを伝えて信用を得たいと思います。
ネット、通販のお客さんのリスク
１、カタログと現品の品質さ
２、カタログと現品のカラーが違う。
３、お客さんの使い勝手のイメージと現品の使い勝手が違う。（この服地だから、もっと伸びるだろうと思っていたら以外に伸縮が無かった。等）
４、サイズの違い。（アメリカサイズのＭと日本人サイズのＭの違いなど）
５、お金を払ったのに商品が送られてこない。
６、商品が既に壊れていた、傷ついていた。
リスクリバーサル
１、支払いは、商品到着後の後払い。クレジットでもＯＫ
２、返品は、到着後一ヶ月以内であればいつでもＯＫ
３、商品が壊れていた場合、購入金額の２０％引きにてお取替えします。
４、商品について、何かご不満の点があれば遠慮なくお申し付けください。今後の商品開発の上で参考にさせて頂きますと共に、５００円分のギフト券を送らせていただきます。
【セミナーのリスクリバーサル】
セミナーでもし何も得るものが無ければ、
セミナーに関連する書籍（10冊程度事前に列挙しておく）を
1冊プレゼントする。
課題「リスクリバーサル」
走行距離１０万kmの中古車を販売するレターで
≪ 考えられるリスク ≫
・すぐに壊れるんじゃないか？
・壊れたときの修理代は？
・画像では見れなかった部分に、汚れ、不具合があったら？
・乗ってみて調子が悪かったら？
・タバコ臭、コロン臭等、ニオイが気になったら？
・思っていたイメージと違っていてどうしても車に納得できなかったら？
・リスクリバーサル
・全車両除菌消臭クリーニング渡し。
・フルオイル交換致します。
(エンジンオイル、ミッションオイル、デフオイル、ブレーキオイル、
全て交換致します。)
・消耗品フル交換致します。
(スパークプラグ、エアクリーナーエレメント、
ブレーキパッド＆ライニング全て交換致します。)
・提携先認証工場による２４ヶ月点検整備を行います。
(外部機関なので客観性ある整備をお約束できます。)
・カー〇ンサー１年保障お付け致します。
(全国どこのディーラー、整備工場でも無料で部品交換＆修理が受けられます。)
・そしてスペシャルな保障です。「３０日間車両返品保障」をお付け致します。
これは現在、日本で唯一当社のみの保障でございます。(平成26年12月15日現在)。
(実際にお車に乗って頂き、どうもフィーリングが違う、
わずかに香るタバコ臭がどうしてもダメ、等、３０日以内であれば理由に係わらず
車両代金と諸費用を全額返金致します。
但し、往復の車両陸送料金のみお客様にご負担と頂きます。)
どうですか？もうあなたの不安は全て無くなったと思います。
安心してご注文頂けたらと思います。あなたの賢い決断をお待ちしております。
感想：今回もこのテーマを頂いて、別の角度から商品を見てみると
今まで気づかなかった事が見えてきて勉強になりました。
見込み客のリスク：お年寄りが多いので時間です。
リスクリバーサル：1ヶ月間無料体験レッスン、３ヶ月の返金保証。合計４ヶ月の安心保証。その後どうしても続けられないその間にもあなたには健康に必要な筋力が必ずアップしてることと思います。
リスクリバーサル
・まずは30日間無料お試し期間のあと、気にいっていただけたらご購入していただきます。
・運搬、納品は当社が責任をもって行います。もちろん無料です。
・納品からお試し期間中の、破損、傷は当社で責任を負います。
その後、購入いただく場合でも無料で新品と交換いたします。
・お試し期間後のアフターケア等についてはお気軽にこちらまでご相談ください→
・今の部屋に合わなかったら、、、そんな時のための30日間無料お試し期間です。
・1年に1回程度、定期的なメンテナスは必要ですが、時期や方法は当社からメールまたは電話にてお知らせします。
メンテナンス用品はその際に無料でご提供させていただきます。
・これを使っていればあなたは、家族、友人からセンスが良いと思われるでしょう。
・定期メンテナンスしていれば、確実に10年は使えるでしょう。
もちろん、それ以上使えることは既に実証済です。(証拠提示)
そのためにもメンテナンスのアナウンスをしつこいくらいさせていただきます。
・確かなブランドの証拠に、下記の証明書を同胞いたします。
感想
リスクリバーサルで確かに安心して購入できる。と思いました。
デジタルコンテンツですが
無料お試し商品を配って、お客様に体感してもらう。
それにリンクを貼っておくことで、サイトへの流入を狙います。
気に入らなかったら返品ボタンを押して、いつでもすぐに返品できる状況を提供する。
リスクリバーサル。
考えたこともありませんでした。
ありがとうございます。
本業である行政書士の
「会社設立業務」を土台として
その後の、コンサルタントも含め考えてみました。
お客様のリスク
●起業に関する情報漏洩
●法人化のメリット・デメリットの把握が十分可能か
●計画通り期限内に会社を興せるか
●「会社の目的」が、将来的な商売を網羅されるか
●補助金申請などの有益な情報が得られるか
●起業後のアフターフォローがあるか
●コンサルタントは効果があるのか
●信頼が出来るかどうか
リスクリバーサル
●相談は代表者が直接対応
●期限の遵守が出来ない場合返金保証
●補助金等の提供情報に不満がある場合は契約解除
●許認可申請が却下となかった場合は返金保証
●起業後はホームページ制作をして集客をフォローし、
集客や営業戦略に関した情報とサービスを随時提供
最初の１ヶ月は無料提供。
効果を感じなければ無償解約に対応
・1ヶ月間の無料お試し
・いつでも解約可能
・違約金なし
・いつでも再開可能
・使用量にあわせて、プラン料金の変更可能
・使わなかった分は翌月繰り越しできる
どんなリスクが取り除かれたら、安心できるかを
自分に置き換えたりして考えることでよりインパクトのある保証を
つけることができるんだなと感じました。
また、書きだしたものを並べてみると、どこかで見たことがある保証が
あったりするので、似たような商品やサービスから魅力的に感じたものを
参考にしてみるといいのではないかと思いました。
いつも大変勉強になっています。ぐんぢ です。
リスクリバーサル課題
★★ プロポーズ編 ★★
『僕と結婚しよう。』
なにか心配なこと…あるのかな？
（お金？）大丈夫！僕は【コーピーの力を身につけている】から会社の
景気に左右されてクビになったり、減給なんかもないよ＾＾
（面目？）この仕事は知らない人も多いけど、周りから『うらやましい』
って、この先 何年も言われるようになるよ＾＾
（時間？）うらやましいと思われることのひとつとして、時間を自由に
使える。 『大好きな君は僕が守る！』
（不便？）長い結婚生活で相手が思うようにならないこともあると思う
だから『ありがとう と ごめんなさい。』感謝の気持ちと
素直な心を持っていこう＾＾
（仕事？）君が社会復帰したいと望むなら、家事も子育てもサポート
できるよ＾＾
安心できたかな？ 最後に君からひとつだけほしいものがあるんだ。
僕にだけの『愛情』
【感想】
今回の課題は、習ったことをそのまま引用することしか思いつかず
こんな感じになりましたｗ 言ってみたいセリフです(笑)
■整体院を経営しています
これから導入を考えている「姿勢改善8週間集中コース」で考えてみました。
リスク
・思ったように効果が出ない(姿勢がよくならない）
・考えていた内容と違う
・痛みや不調が増した
・時間を無駄に使ってしまう
・金がかかる
・仕事などの都合で定期的に通えなくなる
・8週間コースが終わったあと、また元に戻るのか
リスクリバーサル
・初回カウンセリングでコース内容に納得できなければ、そこで終了。代金不要。
・4週間受けてみて何も変化を感じられなかったら、無条件で全額返金
・期間内（8週間中）に8回以上通えなかった場合は、最大12週まで延長可能
・サイト、DMにてターゲットを絞り込む
（ex.定期的に通えない方はお断りします、●●な方にはおススメしません、etc）
・8週間コース終了した方限定の月額会員に登録すると通常よりも割安で通うことができる
自分の仕事であったことを観点で見ると…
・【リスク】この仕事を達成する技術と方法を持っているのか
→【リスクリバーサル】依頼内容に対して想定されるアウトプットの概略提示と適宜修正・正確さを保障
・【リスク】夜結果を伝えて朝までに処理した結果を戻せるのか
→【リスクリバーサル】24時対応を保障
・【リスク】発注先が遠いため、意志疎通やちょっとした確認ができるのか
→【リスクリバーサル】まめな打ち合わせと定期的な作業報告で軌道修正
書いていてこういう意味で良いのかややわからず…
【リスクリバーサル】
・１か月９０分２回の授業無料お試し。
・年間授業料一括申込みの場合、模試料金無料。
・年間授業料一括申込みの場合、自習室使用料無料。
・３か月で成績が伸びなかったら授業料全額返金。
・志望校に合格できなかったら年間担任指導料返金。
自分がコピーライターとして仕事をする時、相手にどんなリスクがあるか。
【リスク】
・金銭的リスク
・時間的リスク。私と交渉したり、業務を共同でやったりする時間が、もし成果がでなかったなら無駄になる。
・売上が、文面を変えたことで下がる可能性がゼロではない。
・あからさまにアピールするため、そういうのが気になる人たちからの批判を受ける可能性。
・私を雇うことを周りにきちんと正当化できるかどうかのリスク。できなければ周りの理解が得られず、精神的負担となる。
・私との付き合いが相手にとってもしかしたら精神的に辛い部分もあるかもしれないリスク。
・途中で私が仕事を放り出す（もちろんそんなことをするつもりは「私には」ないが）リスク。つまり、信頼性。
【リスクリバーサル】
・金銭的、時間的、信頼性の観点のリスクを軽減するため、最初の１週間は少数の金額、または無料でやる。
その間に私が「使えるか」どうかを判断してもらい、一週間経った時点で改めて契約を更新する。
・こちらを雇う十分な理由をこちらで用意することで、相手に周りを説得するのを補助する。また、相手がどのように説得するかの相談を一緒にすることで、精神的負担や考える労力・時間を軽減する。というより一緒に反対派を説得してもいい。これ自体は無料オファー。
・もし私自身が「使えない」としても、私がそれまでに提供した知識情報は価値があるものなので、私と付き合うことで、売上につながるような価値は多少残る。
＜リスク＞
施術後を保つには一定期間後再施術要
施術時間
仕上がりの不満
＜解消策＞
再施術をする事で得られるものの説明。また施術を自発的に受ける気持ちになるよう働きかける。
施術中の会話や視覚的要素の配置工夫。施術側の技術向上。
施術前のカウンセリング。その上での不満は再施術。技術的要素の場合も再施術。
エイブラハムの本を読んでいる最中なので、興味深く拝聴しました。
セールスコピーのリスクリバーサル。
成果が上がらなかった場合は、1円も戴かない。(3千万に1万円でも足りなければ)
リサーチ料を戴いていた場合は５割増しで、ご返金する。
以上です。
無料訪問シミュレーションサービス
顧客のリスク
→時間がもったいない。（時間）面倒くさい。（わずらわらしさ）訪問されたくない。売込みされたくない。（フラストレーション？）つい買ってしまうのでは。（お金を損してしまう）
50分お時間をいただき、シミュレーションを含むお話にご納得が頂けなければ、またお時間を無駄にされたとお感じになられたり、無理で強引なセールスがあったとすれば、その場合は1,000円の商品券をその場でお支払してすぐに退散する。
リスクリバーサルについて、
お試しサイズを飲んでいただき、「まずい！こんなの続けられない」と思ったら全額返金します。
（その代わり当プログラムにはご参加いただけません）
リスクリバーサルというよりも、達成したらキャッシュバックという感じで同じ価値を生むことはできませんかね？売りたいのがダイエットプログラムなもので。
建築業です。
リスク イメージ通りの住まいができない。
損傷部分の改善ができない。
工事期間中時間に自由がなくなる。
工事期間中騒音の迷惑がかかる。
リスクリバーサル
イメージに合うまで徹底して施工する。
損傷部分が改善できるまでせこうする。
施工期間・時間を綿密に打合せする。
音・粉じんなどを出さないように検討して実施する。
リスクリバーサル
商品を使うための、道具一式を無料プレゼント
気に入らなければ返金保証
自宅への宅配サービス
感想
テレビや雑誌の広告で言っているのはコレかと納得しました。
私自身は商品を持っていないのですが、見込み客にある商品を勧めるような場合で考えてみますと
【顧客のリスク】PCパーツなど相性が悪くて使えないようなものがある場合
【リスクリバーサル】自分が実際にその商品を試してみて動作や性能を確認（保証）する
ということが出来るかと思います。
この場合、見込み客の経済的なリスク以外に、返品にかかる労力や無駄にする時間も代行する形になります。
リスク：①ベネフィット以前にネット画像での商品の適合不可
②ネット上で調べた時間と労力に対する不満
③やり取りに費やした時間と労力
リスクリバーサル：①一カ月以内無条件返品保証
②一か月無条件返金保証
③販促品おまけの提供
保証して追うリスクより得られる効果の方が大きいということが良くわかりました。
今までは返金処理の煩わしさばかり考えていました。
友人を転職希望先に売り込む
試しに１週間使ってもらう。試してみたいさまざまな分野で使ってみて検討してもらう。雇用に至らないと判断したときは、その１週間は費用を支払わなくてよい。採用すると決めたら１週間の試用期間の分も支払いの対象になる。
リスクをとる と言う売り込み方とても参考になりました。ありがとうございます。
＜リスク＞
・情報商材の購入に満足し，全く開かずにそのままになること。
＜リスクリバーサル＞
・開いた初期の段階に，ある仕掛けをして，プレゼントをあげる。
・途中の段階の仕掛けをクリアできたら，更なる売り上げアップの
情報をプレゼントする。
＜感想＞
初めて聞く言葉なので，まだ使い慣れません。
でも，お客さまのリスクを考え出しておいて，
それらを無くすような売り方をしていけばよい
ということを知ることができました。
非常に参考になりました。
ありがとうございます。
起業・副業塾の販売
リスク：
結果が出ない
副業に熱中し過ぎるあまり本業に支障が出る
物理的に取り組む時間がない
ノウハウやテクニックがあっても細かい部分が分からない
⇒
2年間完全返金保証（結果が出なかった分の返金）
自由なタイミングで個別面談申込可能
営業関係であれば同行営業
クロージング補助
成果が出るまで、サポート
リスク
購入した服のサイズが合わない
リスクリバーサル
サイズ無料取り換え（郵送の場合、着払いで送ってもらう）
試着可能
ボーナスとしてステッカープレゼント
合氣道の道場を運営しています。早速、自分のホームページに下記のように掲載しました。
個人レッスンを毎月受講していただければ、１年で黒帯を保証します（初心者から始めた方でも）。
※通常、当会では黒帯（初段）取得まで早くて最低３年かかります。
本当に上達したい方はどうぞ！
ホームページの「お問合せ、見学・体験のお申込み」の中の「ご希望の道場はどちらですか？」から「個人レッスン」を選択してください。
追伸 個人レッスンを受講の方には、初回に道着をプレゼントします。もちろん１回で個人レッスンを中止しても、その道着はあなたのものです。返品したり、道着の代金を支払う必要はありません。
ダイエット商品を販売するとして、痩せなければ返金っていうのはありきたりなので、可能不可能は別にして今までになさそうなリスクリバーサルを考えて見ました。
痩せるまで代金は頂きません。
直接ご自宅に伺ってフォローさせて頂きます。
毎日指定して頂いた時間に電話でフォローします。
他の会社の良いと思った商品の代金をお支払します。
商品の代金をお返しし、深く傷つけてしまったあなたの気持ちを癒すため、温泉１泊旅行をプレゼントします。
コピーライターのリスクリバーサル
製作料と使用料を後払い可能にする。
売り上げが最低１０倍にならなければ、
料金が発生しないことにする。
希望があれば他のコピーライターを紹介する、
図書券１５０００円分をプレゼントにする、
（この図書券でコピーや広告の本を買って自分でやってもらう。）
返金などを求めてくるお客は少ない。
「無料お試し」が一番使える。
リスク
読んだ本がつまらない
リスクリバーサル
同じ作家の別の本を提供
「このミステリーがすごい」などの同ジャンルを解説した本をプレゼントすることで別の良い作家を見つけられる
見込み客のリスクは
ターゲットにバレる、もしくは喜んでくれない
ここだと思います。
万に一つもない事ですが、もしもの場合
演出料無しでもう一度サプライズの演出をさせていただきます。
しかも今回の演出よりグレードの高いサプライズを仕掛けさせて頂きます。
保険商品（損害保険）を販売していると仮定すると。。。
見込み客のリスクは
その保険会社の社会的信用性・信頼度はどうなのか。
万が一の時、その保険商品で本当に大丈夫なのか。
万が一の時、キチンとしたサービス、満足のいく支払があるのか。
リスクリバーサル
保険会社の発行する現況報告資料では、信用性が低いので、公的な資料や
雑誌記事などを使ってお知らせする。また、お客様の喜びの声などを使って
会社の健全性を示す。
商品内容は、近況報告（はがき・手紙・電話入れなど）やセールスレター
を使い、常に契約内容を意識していただき、ニーズ喚起も図って特約も
追加販売する（アップセル）。
保険会社ではできない、エンドユーザーに近い代理店ならではの特徴・サー
ビス・付加価値を提供・お知らせして、お客様の不安をあらかじめ取り除いておく。
感想
リスクリバーサルを考えると、いろいろな保証・特典・付加価値・特徴のある
サービスなどが、洪水のように頭の中でひらめいていく気がします。
競合との差別化を図る上でも、とても大切なことだと実感しました。
小川先生、ありがとうございました。
感謝です。
看護師向けの情報商材
実行してみて自分の心情・周りの環境が一切変わらなければ、全額返金
実行中、わからないことがあれば、メールにて返信対応。(30日以降なら 有料など)
読んでみて内容が値段以上の価値がないと判断した場合、全額返金および顧客の望んでいる情報(本orPDF)をプレゼント。
リスクリバーサルをするためには顧客のWANTをきちんと認識していないと駄目なんだと感じた。
リスク：その商品、サービスが本当に自分の問題を解決してくれるのか？
・過去の同じような問題に直面していたお客の事例を紹介する。
・後払いを条件に実際に解決してみせる
■あなたの見込み客は、あなたと取引する事で、
金銭以外のどんなリスクを負っているでしょうか？
そして、どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか？
取扱商品／不動産【新築戸建・ＭＳ「仕入・企画・施工・販売」】
／リフォーム
→高い買い物をするのに、試乗(生活)出来ないリスク
お客様が購入しようとする物件の見学時間は長くても1時間程度
見学するのも、休日や平日の1日程度
実際に1週間など、宿泊して頂き、お客様のリスクを保証する
→購入した物件のアフターフォローが不満足なリスク
お客様が生活を始めて、不具合(無償保証(2年)内)について
満足頂ける、フォローがなされない、リスク
お客様は、一度しか購入することがない高額商品
同業他社との比較ができないリスク
過去アフターフォローの実績を開示
アフターフォローランキングを開示
自分の家で起こりうる不具合の開示にて不具合時に
お客様がストレスを感じさせない
実例にてアフターの流れを開示
家電メーカーの「こんな故障ではありませんか？」的
※返金について・・・
高額商品の返金については、難易度が高い
それであれば、違う形の返金でも良いのか？
会社の経営者(わたしは社員です)は如何に利益を残すかを先行している場合
お客様は二の次・・・
もちろん何でもかんでもお客様第一主義では会社が倒産してします。
違う形で返した場合、お客様の中には繰り返すかた(悪質クレーマー)
商品の価格・利用頻度etc・・・により考え方が違うと感じる
商品：セールスレター・メルマガなど集客代行を含めたホームページ製作サービス
リスクリバーサル
・完全出来高制。あなたが支払うお金は、新規のお客様により、得ることができた利益から〇〇％のロイヤリティだけでいいです。
・基本料金設定した場合
HP内容の修正は、1年間無料で行います。
・集客に必要な広告費はすべてこちらで負担し、お客様の初期負担は一切ありません。
・更に集客以外にも、顧客へのセールスを行う場合、初回のライティング料金、チラシ製作費、折り込み料もこちらで負担します。
金銭以外のどんなリスクを負っているでしょうか？
時間、労力、騙されるか不安、返金保証をうたっているけど本当に返金されるか不安、やっても結果が得られないんじゃないか？労力をかけることで寝不足、きちんとした商品なのか？
どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか？
時間や労力を使って結果が出なければ２倍返金、税理士から返金します、という証明書、無料お試し、結果が出た時だけお金を払う、できなかったら代行します、この商品を実践しても結果が出なければ返金してさらに別の商品を提供します、
ご担当者様。
お世話になります。馬上です。
リスクリバーサル
もし、においが消えなかった場合は、ブルガリの香水をプレゼントします。
もし、においが消えなかった場合は、匂いの元となる食べ物１０という小冊子(非売品)をプレゼントします。
もし、満足頂けなかった場合は、匂い測定器をプレゼントします。
感想
リスクリバーサルがあるだけで、信頼性があがると思います。
言い方、打ち出し方等これからも学んで行きたいと思います。
以上よろしくお願いします。
3Dプリンターによる出力サービス
＜金銭以外のリスク＞
１）入稿した通りに立体出力がなされるか？
２）出力制度が希望通りのレベルか？
３）造形データを無断使用されないか、または流出しないか？
＜解決策＞
１）入稿データの欠損チェック・データ修正の無料サービス
２）造形サンプルの無料進呈
３）商品引き渡し後、7日後のデータ削除の確約
４）インターネット環境非接続のパソコンでの実作業
５）サポート材剥離処理サービス
いま思いつくのはこれぐらいです…。
日本一の最高級お米「魚沼産コシヒカリ」の販売
リスク
・価格が高い
・本当に価格に見合う味なのか？
リスクリバーサル
・購入前に無料サンプルで味を確かめてもらう
飲食店でのリスク。（自分の仕事に当てはめました）
①肉などに寄生している細菌による食中毒。（焼肉店の為、店側の対策困難）
②お客さんが要求した対価相応の質が常に用意できるか。
③スタッフのミスによる間違い。
④スタッフ不足による、お客さんへの迅速な対応の遅れ。
⑤焼肉店なので飲食代が高額になりやすい。
リスクリバーサル。
①病院治療費用、飲食代金返金+αでの謝罪。
②質が気に入らなければ、よりすぐれた質の物を選定し対応。
③謝罪し、気持ち程度でも何かサービス。
④たまにあるスタッフ不足解決困難です・・・
⑤誕生日、連絡先などの情報を頂いて該当月に割引クーポンを提供。
思いつくのはこんな感じです。
整骨院の自費メニューに対して
リスク
●通常より高額なので結果がでなかったらお金を損する
●時間の無駄(移動・施術を受ける・ネットでお店を探した・来院するまでに期待していた)
●痛みが余計感じるようになった
●思ってた内容の施術と違った
●駐車場があることを知らずに公共機関を使っていた
リスクを解消するために
●３回の通院を提案して施術後に痛みが解消できなかったら返金する
●ウェブで施術内容を表示する、どんな方に適切かなど
●駐車場の提示
感想
文字にして書き出す事で頭の中が整理されて具体的な行動をどうとればいいかが見えてきました
これからもどんどん書き出してリスクを一つ一つ潰していきます
お金以外にどんなリスクを背負っているか？」
・時間
・期待
・プレッシャー
・結果
・騙される
「どうすればそのリスクを取り除く事が出来るか？」
・試作品の無料提供
・改良品の提供保証
・期間中の無料保証
・不良品の交換
印刷の仕事をしていますが、不良品が出た場合は、
出た数量の製品の交換もしくは、全製品交換する事も
有ります。
リスク
・時間が取られる
・かけるお金がない
・他に影響が出る
・集客効果がない
リスクリバーサル
・かかる時間は10分程度です
・お金はかかりません
・検証は専門家がきちんとやります
・効果がないと判断された場合はすぐに取り外します
リスク
実際に試してみて、効果がなければ、それはリスクとなります。
ペットフードの場合、犬の健康増進効果が得られなければ、無意味になります。
リスクリバーサル
返金保証以外ですと、三か月使用してみて、効果が得られなければ、他商品の紹介、提供
飲み水や、その他関連項目の情報提供、商品案内、ということなどのサポートになりました。
生活をひっくるめてのご相談ということになりました。
リスク
・時間
・期待感とがっかり感の差
・現状より悪い状態になる
・無料お試し後の勧誘
リスクリバーサル
・返金保証
・無料お試し
・無料お試し後の勧誘はしない（問題なければメルマガでフォロー）
ありふれたものしか出てきませんでした、、、
オーダーメイド紙モノ作成のリスクとリスクリバーサルです。
【リスク】
・思ったようなものが完成しない
・作ったものの、使わない
・完成までに色んな質問を投げかけられる
(思った通りのものになるように何度も質問します)
・市販の紙モノを購入するより高額
・どんな技術レベルで作られるのか分からない
【リスクリバーサル】
・無料配布リフィル(毎月DL出来るURLをメールで送る)
・オーダー商品完成後、１ヶ月間修正OK
(実際にすぐ使ってもらうために敢えて短めに)
・一部代金後払い可
(手数料や出かける手間が嫌だと考える人のために、選べるようにする)
・最初にきめ細やかなオーダーを聞くシートを用意
(自分でイチから何を要望したらいいのか考えなくていい)
・ご希望の方にはSkypeやハングアウトの画面共有で公開リアルタイム修正作業を行う
(細かいニュアンスを目で見て修正することが出来る)
実際に考えてみて、どんな風な流れで仕事をするのか見えてきました!!
ありがとうございます!!
課題「リスクリバーサル」
私の所、整骨院にて
・無料お試し：自費治療を無料で受けていただきます
・１ヶ月間モニター：通常４０００円の自費治療を半額の２０００円で１ヶ月間何回でも受けて頂けます
ただし、モニターとして感想を書いて頂き院のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに掲載させてもらう
また、動画なら１０００円でＯＫ
今、考えれるのはこんな所です。
リスク：
①作業時間があまり取れない
②本当に稼げるのか不安
③初心者でも大丈夫なのか？
リスクリバーサル：
①ツールを提供するので、簡単にできる
②効果は実証済み。データを示す
③操作は簡単。メールサポートがある。
など。
リスクリバーサル
広告制作であれば無料で広告の骨子を提示
効果の有無、時間のロス、押し売りや悪化への不安
返金保証、初回以降の割引、サンプル特典
あまり思いつきません。
課題
保証の名前を付ける。
支払いをした金額より大きな返金になる。
ボーナスはプレゼントする。
ボーナスを解約してもプレゼントするので下記の名前を考えました。
ボーナスなので（幸せ・笑い・福）が良いのではと思います。
幸せのボーナス付き
笑いがとまらないボーナス付き
福を呼ぶボーナス付き
課題・
通常期待される保証の拡張
製品の解約はどのような理由でも応じます。
返品送料は当社が持ちます。
課題
競合へのチャレンジ
調査を行い
競合と違う付加価値を付ける
課題
経済的リスク以外のものを書く
お客様のお客からクレームが来る。
思うような成果が出ない。
お客から信頼を失う。
辛い思いをする
課題
あなたがどれだけのリスクを背負っているか説明
解約してもプレゼントはあなたのものですし
返品送料は当社が負担しますので貴方にリスクはありません
。
課題
リスクリバーサル
お試し期間に貴方のお客様から喜びやお褒めの言葉がありましたら
残金のお支払いをお願いします。
お試し開始から１０日で結果が出ない時、ご希望であれば無料にて当社スッタフが使用方法の説明にお伺いいたします。
見込み客のリスク＝時間（例 試験勉強用教材）
リスクリバーサル＝複数の似た商材を予め用意して全て無料でプレゼントする。
リスク：①購入商品のサイズが合わない、色が想像と違う、品質が想定外②不安・恐怖（失敗したと感じる。だまされたと感じる、自分の判断が間違っていると感じる）③不安ー２（長続きしない、自分のペースでできないない）
対策：①返品・交換②不安・恐怖を取り除く言葉③サポート
お客のリスク
本当に（俺の書いた）このコピーの効果・効用、ベネフィットが
得られるだろか？
リスクリバース
謳ったベネフィットが得られないと思われるなら
私がそうなるように１ヶ月間無料サポートします（代行して
成果を導きます）
障害者のための通所型作業所
●クライアント（通所者）のリスク
将来に展望の持てない、行政の規定内だけの単純な施設。
●リスクの回避
初期にお互いの理解しあえる期間を設ける。
定期的に懇談する。
通所者の身に付けたいスキルを学ぶ事を支援する。
自分のコピースキルの売り込み
使用したが効果が上がらなかった時のリスクとして
１．コピーを採用するか検討した時間のロス
２．実施したときに掛かった広告費
３．コピー代
＊コピーにご不満の場合、３回までコピーの書き換えをし、ご要望にお答えいたします。
＊私のコピーを使って成果が上がらなかった場合、全額お返しします。
感想：
売り込み文にこんな「リスクリバーサル」で大丈夫か不安ですね。もっと勉強しないと・・・
【チラシデザイン】
■リスク
・どんなデザインが提案されるかわからないのに、デザインを起こした時点で作業料が発生してしまう。
■リスクリバーサル
・2案まで無料で提案、気に入らなければ料金は無料。
感想
リスクリバーサルはお客様にとってのハードルを下げるもの。
これがあれば背中が押してあげられる。
【サービス内容】顧客の事業計画作成支援サービスを販売している会計事務所です。
【顧客の抱えているリスク】
・事業計画を作っても上手く計画どおり実行出来ない（過去出来なかったため、作るだけ無駄）
・時間・お金・労力の無駄
【リスクリバーサル】
・第一四半期の計画が達成できない場合は、第2四半期の計画実行支援は無料とする。
上でも書かれている方がいましたが、リスクリバーサルとは、その商品を買うための説得するための材料を提供することだと理解しました。いつも思いますが、自分の事業に当てはめ考えてみるのは大変ためになります。
地図検索アプリ。
目的地にうまく辿り着くことができないと時間を浪費してしまう（旅先等で）
・予測時間を大幅に超えてしまったら申告することで全額返金。
・別の地図検索アプリの紹介。
ビデオ感想：私は商品を買ってもリスクはお金と時間しか考えていなかったので色々なリスクが
あったことに驚いています。
やはり、「無料お試し」や「返金保証」といった金銭的リスクを下げる方法が一番だと思いますが、
「無料を試した後に執拗な売り込みや勧誘があるのでは？」
といった不安を感じている方も多いのかも・・・。
コンサルティングを想定して考えました。
金銭以外のリスクは、クライアントの業績が悪くなること。
私が考えたリスクリバーサルは、業績が上がらなかった時は、
短期では無理だが長期的にやれば必ず業績が上がる施策を
無料で提供すると言うもの。
感想としましては、返金保証というのは悪用する人もいるが、
それによって売り上げが倍増するならいいのではないかという
のが、新たな気付きでした。返金保証はリスクではなく、
優位性だという事が目から鱗でした。
サービス内容：月額制による指定キーワードに対する記事のライティング代行
リスクリバーサル：初月１０記事を無料お試し。ただし、アクセス解析のデータを提出する義務あり。
満足のいく結果でない場合は、おすすめできる他社を紹介。
商品 パン作りのノウハウ
お金を払うリスク
・全額保証
お客様がノーと言わないオファーを出す為にリスクリバーサルは大事だと思いました。
【クライアントのリスク】
・期待通りの結果が得られないリスク
・納品が遅くなるリスク
【リスクリバーサル】
・満足がいくまで結果が出るまで、手直しをする
・無料にする
・１か月後課金 ６０日返金保証
・メール、スカイプでの無料相談
・行動チェックリスト（特典〉
・全国どこへでも無料コンサル
ベタな保証しか思いつかなかった・・・(-_-;)
＜リスクリバーサル＞
稼ぐ手段のノウハウ提供をするとして・・・
・お試し期間を設けて、満足しなければ代金を返金。
・通常価格を割り引き 今回の申し込みに限り￥ＯＯＯ→￥ＯＯＯ しかも、満足いかなければ返品受け付け返金。
＜感想＞
すみません。上記、寺本さんからのセールスコピーの売り込まれ方をそのまま、になってます。申し訳ない。しかし、本を購入した際まさにリスクリバーサルされていたから購入したのも事実だし、現在自分何が売るとして需要が多いのは何だろうか？と考えたとき、男性は、～今より稼ぐ手段～だろうと思ったので・・・ 今回も勉強になりました。ありがとうございます。
金銭以外のリスク
・納得のいく商品でなかった場合、返金してもらうことへの負い目
・特に商品が高額な場合は、家族に対する支出への申し訳なさ
ビデオで話されていた内容以外で思いつくのは以上です。
競合他社がひしめくある消耗品市場で。
＜リスクリバーサル＞
・使用の有無に関わらず、30日間の全額返金保証
・もちろん返品は着払いで、お客様の負担は無し
＜ターゲット＞
自分にぴったりのよい物を、より安く、賢く購入したい方
＜現状の問題点＞
・商品が、お客様の手元に届いた後のお客様の事を考えていない。
・どの競合も保証内容に大差がない etc
＜何が可能になる＞…どの場合もリスク無し。
・お客様は手元に届いた商品の品質を確かめることが出来る。
・お客様は使い心地を確かめることが出来る。
・お客様は気に入らなければ、躊躇する事なく返品することができる。
お客様の不便、負担、心配、悩みなどリスクリバーサルで軽減できそうな事は多々あると認識することができました。今、あるショップのコピーにリスクリバーサルを組み込んで提案中です。購入者の視点に立って、いろいろ提案していこうと思います。
英語教材の販売
① 時間を無駄にするリスク。
② 自信を失うリスク。
③ 周りの人の評価が下がるリスク。
④ エネルギーを無駄にするリスク。
対処法
・期限内に正しい方法でトレーニングが積めているかの確認サービス。
・結果が出なかった場合の個人カウンセリングの実施。
・自分に合う方法を見つけるためには、いくつかのメソッドを試行錯誤してみることの必要性を強調。最初からうまくいかなかった場合の心の持ち方を伝えておく。
私という人材を売り込む際のリスクリバーサル
・私を登用してあなたにとって見合う成果がなかったら、報酬を払う必要はありません。
・まだ経験・実績が少ないので、1カ月のお試し期間の後、登用を決められます。
・加えてまだ無名の存在でありますので、登用の失敗による社会的評価等の損失はありません。
以上の３点になると思います。
この課題にあったように、誰もがリスクを嫌うからこそリスクと取り除く取り組みは、感情を
揺さぶって、購入を決意させるのでしょう。
自分で何かしらの商品なりサービスなりを売ろうとすると、ついスペックや効果等の現実的な
勧め方をしてしまいがちですが、それはその商品なりサービスなりがどのようなものであるかを
知ってしまっているからです。ここで顧客との決定的なずれが生じてしまいます。
この点を考慮して、今回や前回前々回のように、どのように感情を揺さぶり満たされるかを
伝えることが大切なのだと思いました。
とても勇気のいる決断でした。健康を損なわない自信があるので返金保証します。
リスク：初回商品到着日から20以内であれば、
初回商品について開封または消費をしていたとしても、
理由の如何を問わず商品の購入の申し込みを
撤回する権利を有しています。
見込み客のリスクや不安をどれだけ取ってあげることができるか、
リスクリバーサルの大切さを学びました。
ありがとうございます。
※売るものがないので今回も自分の売り込みで
◇リスク
・頼まれた作業内容が期日内に終わらなければ取引先を失う
・期日内にプレゼンが終わらないと今回のプロジェクトがなくなる
◇リスクリバーサル
・取引先の担当に状況説明済みです。私が出来る人材を使って既に取り掛かっています。
万が一、期日内に終わらなければ、それと引き換えに、先方の要望を半分取り入れる
ことで話がついています。
・同じプレゼン出来る者を既に手配済みです。私が万が一行けない場合は、違う担当を
送り、プレゼンさせます。
今回はこんなパターンの内容になってしまいました。
相手のリスクを取り除くことは、思っている以上に成約効果につながりますね。
とても勉強になりました。
いつも本当に為になる内容、ありがとうございます。
リスクとは、変動するもの？
得られる結果に対して期待値との差。
やせる商品は痩せなければいけない。
金銭以外リスク
－セッション時間
－交通にかかる時間・お金など
リスクリバーサル
－効果が感じられなかったら返金
－他に代替えセラピーを行う
健康靴販売の場合
大切なお時間をいただき、あなたのオーダーメイドした「インソール」と「靴」を、
1、安心の、実際「１週間試し履き」制度あり （代金は、１週間後で結構です）
2、安心の、「３０日間返品」制度あり （代金は、全額お返しします）
3、安心の、あなた「専任アドバイザー」が以後、あなたの「大切な足」をサポート
4、便利な、お支払いは、「現金払い」と「クレジット払い」ができます
5、お得な、２足同時オーダーご購入の場合は、次回「インソール」無料オーダーサービス
電話でご予約いただければ、「待ち時間なし」で、その場で「あなただけの快適靴」を履いて帰れます！
さあ、今すぐご連絡ください！ 以 上
＜金銭以外のリスク＞
・そのことを導入するのに費やした時間
・HPにセールスコピーを使うことをためらった経営者からの信頼
＜リスクを除去するには＞
・セールスコピーをいくつか候補をあげて考えておき、社員みんなを
巻き込んで、どのコピーがいいかを投票してもらうなど、心理的負担を
少しでも軽減する
・業績、売上次第で契約料も増減する
見込み客が感じるリスクについて
・この病院ではしっかりした技術があるのだろうか
・この病院に預けて自分のウサギが死んだりしないだろうか
・この病院では自分のウサギを優しく扱ってくれるだろうか
・この病院では自分のウサギの病気は治るのだろうか
・この病院では治療費が高くないだろうか
リスクリバーサル
・インフォームドコンセントを徹底することで治療費以上の価値があることを理解してもらう。
理解できなければ治療費は全額返金。
大変お世話になっております。
商材がありませんので、ビデオトレーニング２課題で挙げさせていただいた
情報教材
「完璧なレポートを作成し、完璧なプレゼンが出来る能力が持てるとしたら！」
(このタイトルのつけ方はどうかと思いますが…)
から考えてみたいと思います。
1)金銭以外のどんなリスクを負っているでしょうか？
・時間を無駄にするのではないか
・役に立たない、満足できない、思わしい成果が出ない、出せないのではないか
・実はとても面倒くさいのではないか
・本当に素晴らしいレポートが書けるのか保証は無い
・同じく本当に素晴らしいプレゼンが出来るかの保証は無い
2)どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか？
・90日間返金保証-役に立たないと思ったらいつでもご返品いただけます
・もれなく30日間、回数無制限メールでのレポート添削
・3回まで、スカイプでの話し方指導(無料レポート付き)
・「魅せる・かっこいい・パワーポイントテンプレート」プレゼント
・「プレゼンで緊張しない・5つのコツ」20ページ無料レポートプレゼント
(無料レポートはビジネス系なら何でもOKな感じなのでいくつも思いつきます)
多少商品自体に興味がなくても、おまけに釣られてということもあると思います。
自分が消費者だったら、と素直に考えられる課題でした。
それではどうぞよろしくお願いいたします。
麻 紀
売る商品がないので、自分がセールスライティングのスキルを売り込む場合を想定。
＜リスク＞
・かけたお金以上に売り上げが増加しないリスク → 現在の反応率、コンバージョン率の測定が必要
・時間を失うリスク
・従業員からの信頼を失うリスク（「また新しい知識を仕入れてきたな」と呆れられるリスク）
・新しい施策を取り入れる煩わしさのリスク
・「今まで払ったことのないことにお金を払う」という精神的なエネルギーを消耗するリスク
＜リスクリバーサル＞
・かけたお金以上の売り上げ増加がなかったら、返金します
（売上増加によって、広告費、依頼料等が回収できなければ返金します）
・満足してもらえなければポケットマネーから３万円さらに差し上げます
・申し込み特典は無料で差し上げます
・満足いただけなければ３回まで新しいコピーを書きます。
・従業員が問い合わせ客に対応するときのセールススクリプトを無料で差し上げます。
コーヒーを対象としてのリスクリバーサル
金銭的リスクに対して
・100％全額保証。
（飲んでみて、気に入らなければ返品可。代金は全額返金）
・お試し無料セット。
（お奨め3種類の無料お試しセットを設ける）
↑メルマガ登録時の特典にも使える？
不便さ、不満足へのリスクに対して
・返品用伝票の同封。
（但し、包装用の封筒はご用意願います。の注意書き）
・返品代金は着払い。
こちらが負うリスクに対して
・コーヒー業界は基本返品不可が通例になっている。
・豆の売買で、それが不良品や粗悪品と判断できるレベルであっても返品不可が
当たり前の業界であることを説明する。
プロモーション対象 女性専用のダイエットパーソナルトレーニングを提供する、ジム経営のクライアント。
主なターゲットは、35歳前後の少し金銭的に余裕のある主婦。
出産経験があり、産後特有の体型の変化など、女性独自の悩みを持つ。
●リスク
・本当に痩せられるのか？ 効果があるのか？
・知り合いに知られたり、見られてしまわないか？
・家族にバレないか？
・トレーナーは信用出来るか？ 合わないかもしれない不安。
・お金が高い（65日プラン・一括払い298,000円）
●提案
・結果に満足出来ない方のための、全額返金保証。（６５日間有効）
成功時一部返金保証などを作り、モチベーション維持してもらう。
お客様の声の投稿で、3万円キャッシュバックなど。
・個室、完全予約制、マンツーマン指導につき誰とも会う事がないことを保証。 ・郵送物を送らない、秘密を守る保証。
・30日間のお試し期間を付ける。「お試し参加」「預かり金」のような言い方で負担を軽減。 ・数回分のお試しチケットを付ける。
・分割払い、クレジットカード支払プランを付ける。
友人紹介の割引や、モニターコースを作り、モニターに協力した方は198,000円で参加OK。
◆金銭的リスクに対して
⇒３ヶ月程度の無料お試し期間から、顧客側で選択できる支払条件の設定（返品もあり）
⇒最初は購入してもらい（お試し期間の意味で）、満足度に応じての数量を無償で提供
⇒最初は購入してもらい（お試し期間の意味で）、全額返金
◆不便さ・不満足なリスクに対して
⇒無料での直接訪問・直接指導。（回数限定）
⇒不便さ・不満足度解消用の資料を無料進呈
・コンサルティング及びHP制作
半年間で全く効果がなかった場合は、制作費の５０％を返金。
コンサルフィーは全額返金いたします。
制作はパートナーシップを結んでいる制作会社やフリーランスのデザイナーさんとの共同制作になります。
このオファーは私個人のあなたへのお約束になりますので、５０％の返金が限界です。
ただし、私個人のコンサルフィーは全額返金いたします。
こんばんは。
課題の提出です。
よろしくお願いします。
私が考えた「リスクリバーサル」
前回に続いて泡盛をプロモーションするとして
・泡盛飲んで電車乗り越ししたらタクシー代全額支給
・泡盛飲んでトラブったら弁護士派遣
・飲んでまずかったらビール券（商品券）贈呈
・返品は必要なし。飲んでくださって結構です。
・1月分は無料
です。
早坂
・９０日間の完全返金保証
・オリムピック選手も使うプロダクトの体への安全性
リスク
ホントに痛みが改善するのか
効果があるのか
提案
今まで教えてくれなかった痛みの原因が分かります
症状にあった痛みがなくなる最も確実なトレーニングをします
痛みへの不安がなくなる
業界は秘 密
リスク
・「ほれぼれするような」プランが出来ないかもしれない。
・金をドブに捨てる結果になるかもしれない。
・時間ばかり取られるかもしれない。
・他人を家に入れるのは嫌
提案
・無料でお試し。結果に満足した場合のみ料金発生
・本来８種類のプラン提案のところ、納得いかなければ、さらにもう８種類を無料提案
・客の都合のいい時間にうかがい、玄関でもいいよと伝える。
・リスク
お金、時間、課題に悩む精神的負担、
・リスクリバーサル
振込分割が使用可能、少ない時間で可能なカリキュラム
相談は24時間返答が早い
再販権付き
提携保証
アップデート無料保証
金銭以外のリスク
時間を無駄にするリスク
期待していた結果が得られないリスク
内容に不満足で裏切られるリスク
リスクを取り除くには
ほかでは手に入りにくいものをプレゼントをする。
無料体験
初月試してみて、気に入らなければ返金する。
返金保障は怖いイメージがありますが、
効果絶大ということなので、試してみたいと思います。
メールによる無料サポート。対面による補足説明。
金銭以外のリスク
納期が遅れることによる時間損失のリスク
効果が実感出来ないリスク
リスク回避
納期の点は適切な在庫を切らさないように店舗側がハンドリングし
常に在庫があるイメージをお客様にアピール
効果の点は効果を懸念して購入に至らないお客様もいるので
返金保証期間を1か月とかではなく2週間で提案する
また、使用方法のサポートを1か月間つける。
感想
リスク回避という言葉ではなくお客様がなぜ買わないのか？という点で突き詰めると
色々考えが広がりました。
いつも有益な情報有難うございます。
リスク
内容が長続きしない
リスクリバーサル
無料お試し
ボーナス
特典をつける
【リスクリバーサル】
・時間と労力
→可能な限りムダを省いた簡単でシンプルな手続き方法
・金銭
→1年間試してみて効果が無ければ全額返金
コーチをしています。
＜リスク＞
お金を失う、時間を失う、何をするかわからない恐怖、コーチとクライアントがフィットしないリスク
＜リスクリバーバル＞
返金保証、オリエンテーションからゴールセッティングのセッションまでは無料提供、競合紹介、ボーナスはプレゼント
会社にバレてクビになる。
クビ保証
・廃棄物が消滅できなくなった
・とてつもなく臭い
・会社が潰れた
・菌の提供がなくなった
・同じ性能のものが格安で売られていた
・生産量が落ち込んで廃棄物が出なくなった
・機械が頻繁に壊れる
・処理ができなくなり、廃棄物が溜まってきた
・無料お試し
・期間限定での無条件返金保証
・メールによるフォロー
ネット通販の場合、特に自社オリジナル商品である場合は、実際に商品を手に取ることができないので
そのあたりのリスクリバーサルが重要なのではないかと思いました。
お試し期間を設ける
セミナーへの参加費を無料にする
電子書籍のプレゼントをする
お客様への返金だけでなく
返金したくなくなるレベルのプレゼントをする
[リスクリバーサル]
テレビを売ると仮定して
・故障したら、無料・無期限補修
・使用方法、無料・無制限相談可
・サイズ・色交換可
[感想]
お客様のリスクを考えるということは、商品を見つめることともイコールなのだと思いました。
確かに、お客さんはいろいろなリスクを感じていると思います。
そうそう売り手を信頼できないでしょうし、お金を失うリスク、個人情報を悪用されるリスク、無駄なものを買って後悔するリスク、などなど。
現在、１年間の無条件全額返金保証をしていますが、これを２倍額の返金保証にしたり、１ヶ月間の無料お試しを導入するなど、強い保証を試してみたいと思います。
【1】リスクリバーサルを書き出す
・健康食品なら健康、化粧品なら美容、セミナーならノウハウなど、その商品に特化した読んでためになる小冊子や小物をプレゼントする
【2】感想
企業努力をしてくれるクライアントさんなら有効ですが、それをしないクライアントさんも同時に説得しなければならないと思いました。
残念ですか、iPhoneでは、ビデオを見ることができません。
自分を信頼してもらうためのリスクリバーサル。
実施するには顧客を信頼することが必要で、実施した際には信頼していることもアピールできるんだなと感じました。
課題：
1）商品開封後でも30日間以内なら返品可
2）成功のためのノウハウを無料公開。
3）入会金や更新料など一切不要。
4）もしやめたくなっても、ただ「やめます。」の一言でいつでも可能。解約金など不要。
5）一からの丁寧なフォロー。いつでも何でも相談可能。
知らずに、いくつかは使っているのだとわかりましたが、まだまだやっていないことがあるので、試してみたいと思います。
メールの必着設定をしたので、今度はプレゼント・ダウンロードのメール届いてくださいませ。
以前に書き込みした人はもうここ見てないかな。プレゼントはどうやって頂くのでしょうか。メールも来ないし、締め切りすぎた？
（前記の続き）
これだと、自然に「初回お試し無料」になります。あとは、初回だけで終わり、とか、あるときから以後来なくなる(1回分支払いしていない)ことについて、お客さんが罪悪感を感じずに済むように、最初に渡すパンフレットなどに｢それは気にしなくて良いです！｣という意味のことをでっかい文字で書くほうがいいのかな。｢お気に召すサービスを提供できなかったお詫びに…」というような。
自分のある意味特殊な料理を買ってもらう為に
・個数限定で無料試供品
・人数限定で食事に招待
・無料レッスン
・無料動画料理レシピ集をプレゼント等
・
担当者全員が複数の資格を持っている、プロフェッショナル・マッサージです。
料金は 「毎回後払い｣ ！！！
確かに効果があったとお感じになったなら、
次においでになったとき、前回分の料金をお支払いください。
また、お支払いの料金も、2通りから自由に決めて頂いて結構です。
「よかったよ！」というときは、規定の金額を、
「効果が今ひとつだったかな。」という場合は、20％OFFでお支払い下さい。
こんなのはどうでしょうか。後は、｢規定の料金｣がぼったくりと思われず、なおかつ、20％OFFの連続で経営破綻しない線引きが難しい？
ドラムのレッスンです。
無料体験
参加特典にレッスンビデオ（返品不要）
といったところでしょうか。
正規品でない場合、全額返金。
商品が本当に届くのか → 商品トラッキングの追跡報告。
サイズがあわない場合、一度のみ交換可能。
今回のビデオも非常にためになりました。
リスクリバーサルは有名ですが実際行うとなると勇気いりますよね。
ジョーカルボのリスクリバーサルが衝撃的で芸術的で大好きです。
ダイエット商品を売ると仮定して
リスクリバーサル
30日間お試し無料
これは私には合わない。痩せられない。(あり得ないですが)どんな理由でもお試し期間内なら解約ok
費用は一切発生しません。
ボーナス特典のダイエットベルトは返品不要。お試しいただいたお礼です。
あなたのものです。
基本登録無料！セミナーやパーティーに参加するまでは無料でお使い頂けます。
パーティー参加者の方には、パーティー中に一度でもコンプレックスを意識してしまった場合料金を全額返金します！
無料お試しできます。その後、本契約で売上が上がらなければ、全額返金保証付き！
無料お試し（オリエンテーション）
+
特典（Eブック、セミナー1回無料など）
無料試着お試し
さらに○○（初心者向け）Eブックプレゼント
さらに今だけ、○○無料プレゼント
３０日間完全返金保証
あなたにリスクはありません。全てのリスクは私が引き受けます。
リスク＞
・手抜きや粗悪な商品、工事。（不満足な結果）
・思っていた物と違う。（フラストレーション・がっかりする）
リスクリバーサル＞
・経過報告を密に。写真なども交える。
・修繕保証3ヶ月など
・事前のプレゼンや説明で意思疎通を取る
リスクリバーサルについてはジェイ・エイブラハムの書籍で
知識はありましたが、これだけ多くのことができるんですね。
また、他の業界に取り入れたらかなりライバル(競合)に差を
つけることができるのではないかと確信いたしました。
どんどん取り入れていきます。
本当にいい商品とは限らない。それを無料お試しで実感して頂く。だからしっかりとした本物の商品を提供しなければならない。
リスクとしては、結果に満足できないといった気持ち的な問題。
リスクリバーサルとしては、結果に満足してもらうまで、無料サポート。
●リスク
・支払い・価格
・内容・思い込み・勘違い
・結果・いつまでに？・絶対？
・思い込み・簡単に成功？
・気持ち・喪失感・うらぎられた感
●リスクリバーサル
・1ヶ月の無料お試し、その後正式に課金
・解約が簡単である
ライティングの案件で、満足いかない場合は書き直しオッケー
最初は無料で案件受注
値段はあなたがきめてください
■リスク
結果に満足できない・納得できない
■リスクリバーサル
受けてみて納得できなければ全額返金。
リスク：何回通えばよくなるのか。健康品の購入強要などされないか
リスクリバーサル：一定回数で良くならなければ全額返金など
＜リスク＞
前回、この汚れは取れないと言われているため、本当にきれいになるのか？という疑念。
面識のない人間を自宅に入れる不安 ⇒ HPに顔写真を載せる。電話対応を丁寧にする。
＜リスクリバーサル＞
顧客が満足できなければ全額返金保障
キッチン小物（ケトル・鍋等）の再生研磨無料サービス
返金及びアップグレード商品お試し(この時点では売らず、返してもらう)。
「リスクリバーサル」課題
「無料お試し」は、何と言っても最強最高の伝家の宝刀です。
本当に効果があるのかのリスク。
お金と時間と面目のリスクがある。
実際に体験してみなければ、実感して納得する事ができない。
■リスク
メルマガがめんどくさい
売り込まれるのでは？とおもわれる
■リスクリバーサル
めんどくさいメルマガだと言っちゃう。
売り込むと言っちゃう。
リフォームにおいて、満足いかなければもとの状態に戻す。
Ｂ to Ｂにおいて、その担当者の名前で、企画書／報告書を作成してあげる。
私を信頼できるか？
商品の内容はちゃんとしたものなのか？
後払いというのは買いやすさにつながるかなと思いました。
返品するにしても入金後よりは後払い式の方が気楽に買えるかなあ・・・と思います。
無料お試しもお得感があって、引き付けるものがありますね。
リスク：本当に症状が良くなるのか？
リスクリバーサル：９０日実践して、一向に改善しなければ、全額返金
■リスク
時間を無駄にする（満足できる結果が出ない）
信用を失う
■リスクリバーサル
無料お試し
アフターフォロー、コンサル
■リスク
結果に満足できない・納得できない
■リスクリバーサル
納得できなければ全額返金し、商品も差し上げます。
リスク）
痛みが取れない
揉み返しがくる
リスクリバーサル）
痛みが取れなかったら、全額返金
アフター保証、3日以内に揉み返しが来たら、痛みが無くなるまで施術する
リアル店舗とウェブで楽器店を営んでいます。
リスク
１）商品が気に入らない、ないしは不良品
２）修理代金がいくらになるか不安
３）高額な楽器購入への不安
リスクリバーサル
１）返金保証、商品の交換
２）無料で修理見積り
３）無料お試し期間、複数の楽器との比較も可能にする、長期の保証
例えばネット通販なら、当然ですが、現物を見ることができません。
ですので、商品が届いて写真や説明と違うのでは？
というリスクがあると思います。
リスクリバーサルとして・・・
無料サンプルで現物を確かめてもらい、ＨＰの説明や写真通りの商品だと
いう事を知ってもらう。
通販事業（健康食品）
1.リスク
身体に合わない。味が嫌い。
必要なときに取れない。
2.リスクリバーサル
1ヶ月分無料お試し
定期購入オファー
摂取方法の説明、レシピ提供。
成功ノウハウのレポート販売
・上手くいかなかったらそのまま代金不要でプレゼント
（そもそも無料オファーにすればいい？）
お客が抱える金銭以外のリスク
・面子
・結果
・結果が出なかったときの精神的負担（やっぱりなどというげんなり感）
・まず腰をおとしてできるかどうか（疑いがあるので集中してとりくめるかどうか）
リバーサル
・結果がでなければいつでも全額返金
・メンタルブロックがかかっているような相談しづらいところを解消できるような無料相談
・できるだけ早く結果が出せるように、サポートできること
そのサポートはやっぱりちゃんと見るような感じで、
なにがダメなのか、足りないのかを「はっきりわからせられる」ようなサポート。
１、通販事業（家族の健康、幸せ、生活を豊かにする雑貨）
・リスク
①思いがけず、身体に合わないかもしれない
②すぐには効果が現れにくい
・リバーサル
①無料サンプル提供
②どう使ってて効果が現れないかを聞かせてくれたら、
一緒に考える＆もう一回分無料で提供
２、成功のためのノウハウ提供
・●●万円分の価値が無いと感じたら、ノウハウ（冊子や音声）はプレゼントし、
返金をする。
食堂やレストランへの食品販売業です。
あなたの見込み客は、あなたと取引する事で、金銭以外のどんなリスクを負っているでし ょうか?そして、どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか?
１）弊店から仕入れたものの、特に売れない
→３日〜１週間のお試し期間、無料で品を提供する
→必要であれば販促用popを作成・提供する
→一緒に目玉メニューを作っていく協力・相談
２）メニューを増やすことによって管理が複雑になる
→品の受け渡し方法・現場のやりとりはこちらからしっかりリードし、不便さ、不明さを取り除く
→調理方法、食材管理に関して、柔軟に親身に徹底的に対応する。分かり易いレシピを提供。更新していく。
３）食中毒・衛生管理の懸念
→まず徹底した管理体制を証明する。（弊店では食材を加工し直ちに20℃以下に冷却・冷蔵。夏場はメニューの変更など、安全第一で取り組んでおりますのような）
→万が一食中毒があったときの経済的・法的な問題への対応体制の証明
今回も自分が提供しているサービス自体を見つめ直す良い機会になっています。ありがとうございます。
お客さんがどんなリスクを重要視しているか想像するところからはじめ、調査していきます。
整体ベースの整骨院です。
自身の臨床経験から『痛いところは結果。その結果（痛み）が出るには、他の場所からの原因がある』という軸で施術しています。
＜どんなリスクを重要視しているのか？＞
＠痛いところは触らないのか？
＠（患者が）今まで通って来た病院、整骨院、整体とは何が違うのか?
＠整骨院は広告に制限があり、チラシ（折り込みなど）には金額が書けないので（webは問題ない）年配の人でwebを見る習慣がない人には値段が分かりにくい。
＠毎日来い。と言われやしないか？
＠整体を受ける場合、“バキバキ”されるのか？
＠どれくらい通えば症状が改善するのか？
＠どれくらいの頻度で通院すればいいのか？
1）歩留り向上の効果が使用後60日ででなければ、返品保証。
または、
2）購入時価格の80％、残る20％は、使用後30日後に100％満足した時のみ，の支払い。
3）使い方がどなたでも簡単にわかる、クイックガイド付き。
より安価のFE商品では、
4）30日間の無料お試し設定。
治療院を経営しています。
患者さんのリスクは
・結果が出ない
・回数券を買わされる
・痛いかも
・次回の予約の強要
まず良い商品をお客様にすすめたいと思いますが。
情報収集でいろんな情報を集めていきます。
その中からリスクを拾い上げていく。
・成分
・効果
・知名度
・価格
・比較
リスクは物であれ、人であれ。
確かにあるものです。
商品にとって、売りやすい、売りにくいものも存在します。
そんな悪いリスクであっても売れる方向に持っていくしかない。
この商品の良い面を引き出して、最高なるキャッチを持って
いくしかない。
この商品は、私は何に惚れてお客様にすすめようとしているのか？
何度も確認してから、キャッチコピーを考えていく。
少々のリスクなんて構わない。
熱い魂をこの商品に入れ込んでいくしかない。
※リスクが私の見方になるかも知れない。
リバース
・保障
・返品
・リスクを背負い
・無料お試し
・他
など色々といりますが、その時の状況によって変えていく
しかないと思います。
この事を考えていくと、ＷＥＢ等でチラッとおぼろげですが
何かが見えてくる気がします。
リーディングカウンセリング、ライフワークカウンセリング、託児ビジネスの修行中です。
＜リスク＞
あなたが抱える問題が本当に解決したのか、定義がしづらい、わかりにくい。
怪しい。
内容がありきたり
他の会社でよりすばらしいプログラムをやっているところがある
＜リスクリバーサル＞
・満足できなければ、１０回まで無料カウンセリングします。
・つまらなければ返金
・お試しは無料
勇気がいるなぁ・・・
でも説得力がグンと上がるのがリスクリバーサル・・・
ネットで商品の販売をしております。
そこでは商品画像を載せれないので以下のような、
問題があります。
リスク
画像が載せられないので文章でのみでしか、商品の状態を
知ることができない。
もし商品が破損していた場合や、気に入らない場合の保証は？
リスクリバーサル
できるかぎり商品状態は、細かく書いていますが、
もしお客様が商品にご満足頂けなのなら、全額返金＋お詫び金として
500円支払わせて頂きます。
もちろん、商品は返品しなくてOK。
お客様自身の好きになさってもらってけっこうです。
返金保証、小冊子などの返却不要、他には…
私は訪問修理業なのですが
次のような課題が日々あります
１ 修理代金がいくらかかるかわからない
＜回答＞
出張点検費は４２００円かかります。点検後修理する、しないはお客様の判断です。出張点検費は有料ですが、もし点検内容にご満足いただけない場合には返金させて頂きます
２ 修理しないで買い換えるとすると、出張・点検費が無駄になる
＊修理不可の場合や、修理価格が高い場合への恐怖
＜回答＞
当社にて新品をご購入頂ける場合には、出張点検費を無料に致します。
もしくは、次回ご利用の際にお使い頂ける出張費半額券をプレゼント致します
３ 今日必ず直して欲しい（費用ではなく、時間の問題のお客様）
＜回答＞
部品仕入れの関係で本日直せない場合、同等の新品を調達して本日設置致します。
いかがでしょうか。
あまりインパクトがないかもしれませんが、ご意見頂ければ幸いです
商品「自己変革プログラム」
・やりとげられないかも → 一度に全部ではなく何回かに分けて提供。具体的なステップとエクササイズを提示。出したらボーナス。
・内容がしょぼい → 返金
・時間がない → 音声版でどこでも聴ける
・文字でないと頭に入らない → 冊子版を送付
・
リスク
相談に即座に応じてもえらえない
納得する回答、説明が得られない。
期限に間に合わないことによる金銭的負担。
対応不良による金銭的負担
誠実に対応してもらえないことに対する時間、精神的な負担
リスクリバーサル
途中解約可能
お試し期間後の契約
お試し期間の割引
宿をやっています
朝食がおいしくなかったら食事代を返金いたします。
宿泊に不満があったら別の部屋に無料で一泊できます。
無料電話相談
結果が出なければ支払わなくて良い
写真郵送がわずらわしい
会場準備がわずらわしい
ヒアリングがわずらわしい
テンプレート化などこちらで事前準備
リスク
車預かり中の事故
修理ミス
金額の不満
納期の遅れ
リムーバル
事故補償
修理ミス無料保証
他社見積もりより安く提供
代車無料
専業トレーダーです。
トレーダー養成スクールを企画したと仮定します。
リスク：
１．きちんと効果が出るか、受講費が無駄にならないか。
２．カリキュラムについていけるか、挫折しないか。
３．大損してしまわないか。
４．教育内容の信憑性はあるか。
リスクリバーサル：
１．きちんと取り組んだにもかかわらず、効果（月利○○％など）がでなかったら全額返金。
２．skypeでのフォロー、補講を行う。
３．デモトレードで十分な損切り技術が身につくまで、リアルトレード禁止とする。
４．自分が実際にトレードしているところを見学する機会を設ける。
感想：
これはなかなか苦労しました。
だんだんと難しくなっていきますね。
効果がでない
時間を無駄にする
採用したことに対して笑いものになる
＜ＤＶＤ商材のリスクリバーサル＞
・無料電話相談
・無料コンサルティング
・別のＤＶＤの提供
お客様のリスク
・高い商品だけで対して役に立たないリスク
・騙されていると思うリスク
リスクリバーサル
・３０日間お試し無料で、３０日間試して商品に不満があれば連絡を下さい代金は一切頂きませんし、その商品を無料でプレゼント致します。
・
【経営コンサルティングのリスクリバーサル】
・特定のプロジェクトについては、成功報酬とする。
・お互いに納得して決めたコンサルティングの成果がでなければ、報酬は 返金する。
・コンサルティング契約から２ヶ月は無償とし、サービスに満足してもら えれば、３ヶ月目から報酬をいただく。
・他のコンサルタントが、より安くていいサービスをしている場合には、
同等のサービスを、それ以下の金額にする。
リスク：自分がいままで感じたリスク
・化粧品→敏感肌なので肌に合わない。最悪は病院行き
・健康食品→以前購入したダイエットサプリメントは私には効果はありませんでしたが後に死亡者まで出た最悪な商品でした。
・情報商材→内容が全く分からず「やれば必ず儲かります」という内容で届いたらしょうもない内容だったり、法に触れていたり、返金保障が付いていても購入したら連絡が取れなくなったり、サポート万全とのことでしたが購入までは連絡は密でお金を支払ったら音沙汰無し。
・雑貨？→下着や洋服など某有名通販会社から購入しましたがどれも粗悪品・・・
リスクリバーサル
・口にする物や肌に付ける物はサンプルを提供して、良さを実感してもらう
・当たり前かも知れませんが嘘の連絡先を記載しない
・購入後連絡が取れないなどのトラブルをなくする
・気に入らなければ返金保障を付ける
・紛らわしい記載はしない
無料商材（リスト取得用）の場合。
宛先のリスク
連絡先が知れることで、スパムが届く？
商材に時間をついやすことのリスク。
リスク解消
スパム対策、情報保護の規定の話を取り入れる。
商材に時間を無駄に費やしたことに対しては、無駄な時間だと思った場合には、お詫びにアマゾン。comか、ぐるナビのポイントをプレゼント（できるか知りませんが）
（ただし、その場合には同封の定期購読系のパッケージングは解除）
お客様のリスク：写真や商品説明などで検討後購入決定。（思い込みが強 いせいか、）その商品に満足がいかなかった場合が心配。
リスクリバーサル：商品到着後、～日以内での送料込み完全返品返金保 証。
☆顧客が購入前に不安になる事
・確かにコピー通りの商品・情報だが実用的でなく、騙されたと思う程 度の物ではないだろうか
・悪どい業者で強い返金保証等をしているが、何か契約上でその保証を 受けれない絡繰りがあるのでは無いだろうかetc。
☆これらの不安を取り除く方法として、これなら騙されても良いと思えるような商品・ボーナス・返金保証などを考える必要がある。
更に、普段からのメルマガ等でこの人は信用出来るのでは？と思わせる努力が必要だと思う。
物品を提供しているのであれば返品・返金となるでしょうが、サービスであれば、サービスを返品（返サービス？）することはできないので、他の同等のサービスの再度の提供、となるでしょうか。
ただ意味ない時間だけを浪費してしまうリスク。価値ある情報を提供して回避する。
綺麗になるはずが合わなくてかぶれて醜くなるかもしれない
使う前にパッチテストをする。
無料お試しを提供する。
リスク
1.期待した成果が得られるか。
2.思いとの相違
リスクリバーサル
無料お試し、返金保障。
・個人情報の安全保証 → 何に使うか明示
・商品を活用しきれない → 専門家が電話・メールでサポート
・商品の到着までの時間 → 注文から～日以内に届ける
・支払い方法の制限 → 幅広い支払い方法を用意する
・家族にばれる危険 → 連絡は基本メール、商品配達時間指定
・信憑性の問題 → 権威、資格、視覚的証拠となる写真など
●相手が抱えるリスク
１．想像したものと現実が違う
２．期待した結果が得られない
３．自分が望むフォローを十分してくれるのか不安
●リスクリバーサル
１．期待する成果が出るまでフォローを行う
２．代金は、成果が出てからでＯＫ
３．希望者には直接会って、フォローする
リスク
・コンテンツの内容が自分が考えていた内容と相違している
リスクリバーサル
・90日の返金保障
勉強させていただいています。ありがとうございます！
お客が感じるリスク
・商材の内容に満足できないリスク
・個人情報を濫用されるリスク
リスクリバーサル
・全額返金保証をする
・特典は返却不要にする
しがないアフィリエイターです。
リスクリバーサルとは、
お客様の全てのリスクを取り除くこと。
リスクを自分が被る。
リスクをかぶりすぎる場合は、もっといいお客を探す。
リスク
①時間を失うリスク
②本当にサポートされるかわからないリスク
③他の人から買ったほうが良かったと思うリスク
④他の人の特典が欲しかったというリスク
⑤騙されているんじゃないかというリスク
リスクリバーサル
①時間を無駄に失わせないためのステップメール講座、その後の徹底したフォロー
②以前サポートした人の感想を取り入れる
③なぜそう思ったのかアンケートを取り改善。聞いた後ケア出来る問題ならする。
④購入後、他の方が扱っている特典が欲しかった場合、
連絡を頂ければ同じ特典を差し上げます。という保証をつける
⑤購入前の相談窓口をつける
感想
リスクリバーサルをするのは恐怖心がありますね^^;
でも、せっかく出したものなので、
出したままにせず、しっかり反映させようと思います！
リスクを顧客目線で考えるということは
あまり考えたことがなかったです。
しかし、顧客に商品を売る場合は、
とても大切なことですね。
リスク
・お金の支払い
・思っていたのと違う
・なかなか結果が出ない
・時間の浪費
・がっかり感
リスクリバーサル
・1ヶ月の無料お試し
・いつでも解約が可能
①無料お試し
②結果に満足できなければ返金
③結果に満足できなければ、●週間以内なら半額（無料）で●回までご提供
成功した場合にお金をいただく。
コピーライターへセールスレターの依頼
【リスク】
①自分の意図した内容のセールスレターではなかった。
②思ったほど成果があがらなかった。
【リスクリバーサル】
①相談・打合せは何度でも納得の行くまで出来ます。
ＤＲＡＦＴの段階で確認・内容変更が出来ます。
セールスレター完成後、1回の書き直しが出来ます。
②期待したほどの成果がなかった場合、半額にて再度セールスレターの作 成を申し受けます。
・お試し2ヶ月以内の解約は無料保証。
コメントを書かれている皆さんのアイデアもとても参考になります。
弊社の業界内では返金保証がないので、
他社との差別化が図れると思います。
一か月以内の不調は無料修理保証＆最初の基本車検料金半額
飲食店(飲み屋)なので、
つまらない・・・返金保証
初めての方には・・・無料お試し(一時間)
お通し代わりに・・・試供品(お勧め品、新製品)
こちらもリスクを負っている、保証があるのでお客様にはリスクはない、という事を前面に出していけば、見込み客の不安を取り除け、顧客になってくれる可能性が高まるという事が分かりました。保証を当てにしてクレームをつけて料金を払わない客は必要ないですからね、普通に料金を貰っていたら、もっと大変な事になってしまいますから。 優良顧客を集めるためにも、リスクリバーサルは大切だと分かりました。
満足しなければ９０日間、返金保障。コピーライテイングの場合、初回に限り無料で書きます。
全て返金保証
リスクリバーサル
満足しなければ、３０日間、全額返金。
業界がしていないリスクリバーサルを取り入れます。
経営者向けだと、その知識がないと従業員に知られることにリスクを感じている方が多い。私もか。。。
初診の治療で効果がなければ全額返金保障
3ヶ月間合計12回以上の治療で改善されない場合は半額返金保障
自動車（トラック）業界では、特に路上での事故・故障のリスクに重点においていると仮定して、軽減すろために定期点検の重要であることを説明し。初回の法定の定期点検をサービスすることでしょうか。
リスクリバーサル
完全成功報酬
初回相談は無料とする
なかなか業務の性質上、レパートリーはないのですが・・・
売買において、常にリスキーなのは買い手。
それを替わって負うという大変勇気のいる手法ですが、やはりそれだけの自信の裏づけでもあり、相手からの信用にもなるので、積極的に取り入れていきたいと思いました。
・満足してもらえなかった場合の返金保証
・「今なら」特典
・成果が出るまで無期限メールフォロー保証
こちらが対応できる範囲で以上でしょうか・・
私は独自療法の治療院なので、
・何をされるか不安
・ホントにゆがみが直るのか？
・ホントに症状が直るのか？
このようなリスクを負っていると考えられます。
それを払拭するには、
・症状が改善しなかったら返金保証
という事になるでしょうか。
自信はありますが、世の中いろんな人がいるので
すこし躊躇しますが、やってみる価値はありそうですね。
「勇気」がポイントですね。
介護リフォーム工事で考えられるのは、
迷惑な電話・訪問はしません保証。
売り込みはしません保証。
納得するまで契約を迫りません保証。
満足するまで何度でも手直し保証。
アフターフォローもしっかりします保証。
こんなところでしょうか。
「リスクリバーサル」
・具体的にここまで成果がでるまで面談サポートします。
・いついつまでに成果が出ない場合、当方が作成したこちらを差し上げます。
・お時間を取らせないために、無料で○○をお手伝いします。
という感じでいかがでしょうか。
ありがとうございました。
よろしくお願いいたします。
○住宅返品サービス！！
一週間住んでみて、
お気に召さないようなら
お返ししていただいて、結構です。
その際は土地を定期借地として借り上げます。
（お～怖！！）
○新しいドア・建具を試してみませんか。
葦簾襖は夏の涼しさを醸し出す、
エコな建具です。
１週間無料お試しで体感してみませんか。
○FPの定期プランニングを
１ヶ月無料お試し。
プランニング＆評価＆これからの課題 で
あなたの安心生活をサポートします。
ライフプランの改善がなければそのまま解約していただいて結構です。
今の世の中で何がリスクリバーサルになるのか
難しい部分もありますが、
逆を言えば何でもリスクリバーサルになる時代でしょうか。
被災された方のリスクが一つでも多くとることができたら
いいですね。
情報商材の販売では
当たり前となってきている
リスクリバーサルですが、
それ以外の世界では
まだまだ浸透しきってはいないですね
リスクリバーサルを負う側としては
恐怖心に駆られますが、
お客様の立場に立てば、
リスクリバーサルを行うことで
購買に至ってくれる確率は
かなり跳ね上がるのですね
「リスクリバーサル」も
取り入れて高い購入率を
目指します
ありがとうございます
リスク：① 成績が上がるのか？
② 志望校に合格できるのか？
③ 信用できるのか？
リスクリバーサル：① 無料体験実施
② 補講保証
③ 時間外での無償フォロー
私の扱う商材ならば、お客様のリスクは
①期待する効果が得られるのだろうか
②しつこい電話勧誘は来ないだろうか
・・難しいですね・・。そうなった場合、リスクリバーサルは
①効果を感じなかったら入金しなくてよい
②電話勧誘しないと明言（どこかの会社が言っていましたが・・）
・・以上になりますね。
今までぼんやりとしか保証のことを考えていなかったので
これを機にユニークなものがないか考えてみます。
ありがとうございました。
私の情報商材は誰にでもでき、少し経験をつめば誰にでもできるものです。
返金保証はありませんが、メールサポートは何度でも受けられますので一人で悩むことはありません。
リスク、リスクリヴァ―サルの型をとれる商品は限定的と捉えています。
原価、販路、世代層（客層）、訴訟にまでは発展しないもの、郵送料もさほど掛からないもの、嗜好品でないもの、性別に無関係もの、以上の範囲であればリスクリヴァ―サルが付帯出来るように考えます。
付帯条件は、
①返品・交換は可能
②返金も可能、但し期間を設ける。
理由はロットナンバーの管理問題もあるので、期間は必要、また返金つまり解除したい客に取っても速やかに解決するイメージを与えることも必要。
あなたにとってリスクは全くありません。
まず30日間無料で試して見てください。
それでお気に召さなければ返品には及びません。それはあなたに差し上げたものです。
もし30日経過してあなたがお気に召したならば、どうぞお申し込み下さい。しかもその金額はお試し期間のため通常価格の10分の１でのご提供です。更に2回分をプレゼントとしてお付けします。
あなたににほんの少しの勇気があれば、これから毎日健康で充実したの生活がを過ごせることが出来るのです。
患者のリスクは？
・結果が出ない
・料金が高い
・何回も通うのか
・経済的負担
・どんなことをされるのか
・痛いんじゃないか
・自分にあっているか
・どんな症状の人たちが施術をうけているのか
・施術にはどのくらい時間がかかるのか
・場所はどこにあるのか、行くことができる場所か
・津量はどうやって申し込むのか
・どんな治療の方法なのか
・待たされるのか
・何か売りつけられないか
・営業時間は
・休日は
・自分の症状は治るのか
・どんな服装で行けばいいのか
・女性も安心していけるのか
・症状の話を聞いてもらえるのか
・車で行っても大丈夫か(駐車場はあるか）
・そこまで行く道順はわかりやすいか
顧客の不安や疑問ということにもなるのでしょうか？
リスクに関しては
本当に有効なのか？(本物なのか？)に尽きると思います。
リスクリバーサルとして・・・
代用品を使った代金無料・送料無料の選べるお試しを考えたいと思います。
私は投資の情報を販売しています。
リスクリバーサルとしてはすでに無料お試しを実践しています。
現在、他のリスクリバーサルについても模索しているところです。
リスク： ①この教材をやれば、コピーライティングができるようになる
のか？
②返金保障は確実なのか？
リスクリバーサル：①３ヶ月たっても教材が気に入らなければ、全額返金
します。
②少しでも返金をごねるようであれば、直ぐに消費者
相談センター及び、警察に連絡して下さい。
望むなら、即座に一切の接点を断ちます。
リスク
・おいしいのかしら？
・送料を払ってまで取り寄せていいのかしら
リスクリバーサル
・試食販売
・送料無料
リスク
・このワインはどんな味なのか？美味しのか不安。
・すぐ壊れるのではないのか？
・使いたいけど使い方がわからない
リスクリバーサル
・無料試飲
・無料保証、壊れた部品を無料お取り寄せ
・使えるようになるまで、スタッフが丁寧に教えます。
購入後もわからないことがでてきたら電話一本で無料でかけつけます。
一生涯コンサルティング無料
実際の治療費１ヶ月間無料
：1回無料お試し
：相談は無料
：電話相談は無料
：何も変化がなければ、全額返金＆商品は差し上げます
無料お試し→使用しても結果に満足できなければ、返金。
無料にするには、「商品に自信がある」という強い信念も伝えることが重要だと感じました。また、無料と言いすぎるのも信用を損なう気がします。
■リスク
アドバイス通りにしても訴訟される
保険料が上がり続ける
失敗した時の人事上の悪評価
■リスクリバーサル
訴訟費用全額負担
人事考課向上保障
かなり有り得ない保障になってしまいました。
リスク
－適切に処理できない
－間違った処理をしてしまう
リスクリバーサル
－適切な処理が行えるまで指導する
－誤りが指摘されたら返金
リスク
– 買った商品が気に入らなかったらどうしよう？
– 安くてもすぐ壊れたらどうしよう？
リスクリバーサル
– 無料レンタルサービス
– 90日間、100％全額返金保証付き
– 90日間、交換ＯＫ
– 1年間、無料で修理。その後は送料のみご負担
私の業界は初期投資にお金が掛かるので、リスクリバーサルはちょっと勇気がいる。
・初期費用以外の手直しは満足いくまで無料でする。
・相談無料。
・保証書の発行
初期不良の場合、その商品をとりにいきます。･･･代替品交換保証、代金全額返金保証
その商品を使用するために購入した電池代、燃料代、材料代保証。
勇気が要りますね。でも、思い切ってやってみます。
【リスクリバーサル】
満足しなければ、全額返金。
満足しなければ、無料で作成しなおし。
１ヶ月無料お試し
他の同業者がしていないことを取り入れたいと思います。
有名なのはドミノピザの30分間で届かなければ無料にします。
メモリーなんかでは永久保証
最近、ネット上では結果が出なければあなたの費やした時間を
買い取りますってのもでてる。
昔、内装工事売込みしてたときには、
発注者が印鑑おすだけで後の煩雑な手続き（社内・近隣・官庁交渉すべて）
業者にて請け負いますってのやって好評だった。
社内調整もこっちでやらせてくれたので、その後その会社とは
大きな取引に発展した。
１週間無料お試し実施中。効果がなければ無料で引き取ります。
まずは無料相談から始めて信頼を得ます。
●考えられるリスクリバーサル
・費やした時間分の図書券（1分間10円として）を渡す
・効果が3ヶ月経っても現れなかったら無料で修正する（ソフトが商品の場合）
・プロジェクト全体に遅れが出た場合に、延滞料5万円支払います
・顧客からの苦情に代わりに対応します
・親しい人からのネガティブなアドバイスに反論できる情報を提供します
・いつでも解約を受けます（頭金をお返しします）
・どんな小さなご不満点でも必ず解消します
お試し、とかではなく、そもそもサービス自体が無料なので、リスクはない
しかも、最後の最後まで自分で考えて、全ての説明を受けてからなので、やはりリスクはない
返品の必要なし。
同素材類似品の無料プレゼント。
同素材使用の別製品サンプル。
無料ないしは有料お試しセット。
家庭用製造キットの無料レンタル。
リスク
近所に迷惑がかからないか
職人が手抜きするんじゃないか
万が一不具合があった場合、どこまでやり直してくれるか
性能の保証はしてくれるのか
工事期間中の不便さはないか
支払方法に柔軟性があるか
追加依頼に対しての柔軟性があるか
返金保証
･イメージと違っていた、または一週間あなたの家で試してもらい、
合わないと判断した場合は、商品と引き換えに全額返金します。
･返品後に別のセットでも同様の条件で返金保証する。
万が一ゴルフの玉が4玉目にスライスしたら、
無料です。
・本当に信頼できるのか、心配
→ お試し版を準備する。
→ お試し期間を準備する。
・家族からの叱責（無駄遣いなど）
→ 怪しくないパッケージにする。
→ ダウンロード商品にすることで、家族に知られることを無くす。
→ もしくは、返金保障を大々的に示したリーフレットを入れる。
・期日までに商品が届かない
→ 一部または全額返金。
→ もしくはクーポンや追加の特典を用意する。
・不良品が届く
→ 返品せずに交換する。
→ もしくは、返品せずに返金に応じる。
→ もしくはクーポンや追加の特典を用意する。
・返品が面倒
→ 返品せずに交換する。
→ もしくは、返品せずに返金に応じる。
→ もしくはクーポンや追加の特典を用意する。
・用語が解らなくて作業が止まる
→ 用語集など、補足資料を用意する。
・技術的に目標の達成が困難
→ Ｑ＆Ａ、補足ビデオ、補足マニュアル、メール相談などを用意する。
→ 代行サービスを用意する。
・それでも無理
→ もしくは、返品せずに返金に応じる。
→ もしくはクーポンや追加の特典を用意する。
私が仕事上で経験したこととしては、プレゼントがあげられます。
プレゼントといっても、本体の商品に比べれば実に
ささやかなものです。
「損して得取れ」にも当てはまらない。
それでも、それだけを目当てに嘘をつく人が現れた日には
多少の憤りを感じないでもなかったですが、、、
もっとも本当の見込み客には、別のサービスを容易していました。
それこそが「断れないオファー」と言えると思います。
「無料お試し」については、
受け手としても実に興味を引かれるオファーとして
実感するところです。
リスクリバーサルおいても
ありきたりでない独自性を発揮すべく
創意工夫が必要かと思われます。
・3週間以内に結果が出なければ全額返金。
・相談、経過をメールや電話でフォロー。
全額返金は初め易いですが、金銭的な問題が起きそうで躊躇してしまいます。
フォローはルーティンワークが増えそうですが、信頼を得るいい機会になりそうです。
いままで、リスクリバーサルをやろうと考えたことはありませんでした。
お客のこと（感情など）を考えていなかったともいえます。
もうすこし検討してから、リスクリバーサルを導入したいと思います。
講座１回無料
月単位で解約可能
質問メール無制限匿名性の厳守
など
リスクリバーサル
・3ヶ月完全返品保障
・更に追加購入されたお客様には送料無料サービス
くらいですかね。
実際のリスクとのトレードオフをどこに持っていくか、ジャンルやサービスの内容によって一概には言えないでしょうね。
ここはやはり経験というところでしょうか。
それに、その他のサービスがある場合、同時実行するのは得策ではないでしょうし、期間を分けてそれぞれ別のサービスに割り当てるなどの考慮も必要になって来るでしょう。
競合との関連もありますし、難しいところです。
リスクリバーサル
・講演会音声の無料お試し
・何も得られなければ申し出て下さい！全額返金します
・講演会を受けて良く分からないことがあれば３０日以内であれば質問し放題
講演会の集客に使えそうなリスクリバーサルを考えてみました。
後払いと可も考えてみたのですが、その場合はどう回収するかがポイントですね。
クレジット決済が必須だなって思いました。
「リスクリバーサル」
・次回、別商品の購入時にはお試し割引を適用する
・お客様が望む他店の代替商品の購入代を負担する
・満足頂けなかった部分を完全に改善し無料で再提供する
と言ったところでしょうか。
大手の企業では大胆な保証をアピールすることで、より強いインパクトを与え、大きな求心力を得ることが出来るかも知れませんが、中小の企業の限られた資源から大胆な保証を謳うには、本当にかなりの勇気と度胸が必要かも。
当店の商品を買ってみたが、本当にその価値があるか？のリスク
アクセサリー（ジュエリー）の保証書をつける（鑑別書）つける
返品OKのリスク？ 使った後に返品されるのでは・・・・
送料ばかりかかってしまうのではないかと、不安になります。
■金銭以外のリスク
出来上がったときのイメージが湧かない
手抜きされないだろうか
ぼったくられないだろうか
追加請求されないだろうか
どんな人間がくるのだろう
アフターはしっかりしてくれるのか
気に入らなければどこまでやりかえてくれるのか
まかせて大丈夫か
完成後に問題が発生しないか
機能を発揮してくれるか
自分の思い通りに出来るか
使い勝手はいいのか
お金を払えるか
分割に出来ないか
いつ支払ったらいいのか
近所迷惑にならないか
キズをつけられないか
壊されないか
■どうしてそのリスクを取り除くか
出来上がりに満足していただけなければやりかえます。
同上＋返金保証
ローンを組む
満足していただけなければ、他の箇所を無料でやります。
代行します。
事前説明 見積もり以外の金額は発生しない等
結果が出ないというリスク
もし、１ヶ月以内に順位が改善しなければ、
スポンサーサイトで1000アクセスをあなたのサイトに集めます。
さらに、その1000アクセスで問合せが１件もなかった場合、制作費は全額返金します。
・入居者「ゲスト」募集広告初回無料券 （募集にオーナーは悩むから）
・入居者「ゲスト」誕生日に無料宅配花プレゼント２年券（ゲストとの密着性を高めて、退去を少なくする為）
・入居者「ゲスト」宅 照明電球無料交換５年保証
・入居者「ゲスト」宅 初回クリーニング無料券
即座に考えるとこんなところですか
リスク
・3か月のプログラム終了後の不安
・結果が出せるかどうか
リスクリバーサル
・プログラム終了後も最低月1回、無料で相談・アドバイスをする
・結果がでなければ返金
・毎月、プログラム中の方や終了された方を集め、意見交換や情報交換の 場を設けている
リスクリバーサルはまずは自分のマーケットをよく理解しておくことが重要ですね。
リスク
自分が友達に女の子を紹介して友達がふられた時
リスクリバーサル
別の子を紹介する
朝まで酒に付き合う
ふられた原因を分析する
土下座する
次の彼女ができるまで愚痴を聞き続ける
見込み客のリスク
座り心地、寝心地の良し悪し
部屋に合うか
リスクリバーサル
返金保障
交換
ドロップシッピングで家具を販売しています。先日返品がありましたがそれまでに出ていた利益が返品送料などで１瞬で消えました。でもこれくらいしか思いつかないのでもう少し考えて見ます。
リスクリバーサル、勇気と度胸、資金力がいる。商品に対する信頼性がなければ怖くてでき難い。売り手サイドはこれだけのリスクを背負うことで、顧客満足度と安心感を引き出し購買意欲につながると思う。
今日の内容にあるチラシ等時々見かけるが、この勉強を取り入れているのかと思った。
リスクリバーサルをやる事で、レスポンスがとても大きいのは理解出来ましたが、
やっぱりやってみるのは少し怖いと感じました。
ただ、怖いと言って『他と同じような事』をやっていても、結局は良くないと思いますので、
リスクリバーサルも、日々テストをしながら改善して行く必要があるのだと、
そう感じました。
私の仕事でもリスクリバーサルが出来る物がないか、じっくり考えてみたいと思います。
現在、低額商品の取り扱いを予定していますが、
正直リスクリバーサルを用いるのは怖いと感じています
但し、お客様のことを考えるとそうとも言っていられないので
例えば初期発売数量を100個にしてリスクリバーサルのテストを行い
その結果を踏まえて、本発売では修正したリスクリバーサルの内容を
反映させたいと思います
見込み客が負っているリスク：
時間の無駄遣いのリスク
満足した結果が得られないリスク
リスクリバーサル：
返金保証
或る結果が出るまで一部のお金を支払わなくてもよい
［感想］
リスクリバーサルをやれば、効果があるのは、頭では理解できますが、正直なところ、実際、やる勇気があるか、そのときになってみないとわかりません。
私が持っているコピーライティングスキルをあなたに実感して頂くために、
雇用の前にまず、御社の商品をどれかひとつ、無料でコピーライティングをいたします。
そして、私が書いた新しいコピーが、たとえ現在より良い結果になったとしても、
あなたは私を雇わなければいけない義務は一切ありません。
もちろん、私があなたのために書いたコピーは、
あなたが私を雇う、雇わない、どちらの判断をされた場合でも関係なく、
今後も遠慮なくご使用頂いて結構です。
感想がぬけてました・・・
【感想】
「これはやりすぎか？」と思うような内容、
あるいはそうお客から思われる内容にするというのは、
強烈なテクニックですね。
このテクニックを使うということは、
ある意味、自分の商品やサービスにそれなりの効果がある、
っていうものでなければならないので、
身が引き締まりますね。
小川さん、ありがとうございます！
私が持っているコピーライティングスキルをあなたに実感して頂くために、
雇用の前にまず、御社の商品をどれかひとつ、無料でコピーライティングをいたします。
そして、私が書いた新しいコピーが、たとえ現在使用されているものより良い結果になったとしても、
あなたは私を雇わなければいけない義務は一切ありません。
もちろん、私があなたのために書いたコピーは、
あなたが私を雇う、雇わない、どちらの判断をされた場合でも関係なく、
今後もご遠慮なくご使用頂いて結構です。
・クーリングオフ１ヶ月対応
・１年間無料保証
・使い方のアフターフォロー説明
(マニュアル本・メールフォローなど)
・無料お試し
・無料サポート
・利用客の感想
・返品ok 等
初回は常識の範疇でお客様の言い値で生産します。
バイヤーの消化率にともない、掛け率を調整します。
お客様のリスク：
お金の無駄
お粗末な内容
リスクリバーサル：
無料お試し
成果がでるまで徹底サポート
●お客様のリスク
料金
時間
肌トラブル
●リスクリバース
返金
体験価格→納得してから体験価格支払い
不満なら無料
不満なら来店時の交通費も返金
こんなリスクリバースをつけたら信用してもらえると思います。
そして、優良顧客のもふるいにかけられます。
どれだけ成約できるのか不安になりますが。。
どれだけ価値ある商品を提供できるか？
こちらも気が引き締まります。
物販をしています。
お客のリスク
・サイズが合うかどうか？
・本物かどうか？
・ちゃんと商品が届くかどうか？
リスクリバーサル
・無料サイズ交換保証
・本物保証
・追跡番号・保証付きでの商品発送
お客のリスクを取り除く事で、申し込みの抵抗感が減る。悪用する人がいることがいても、最終的には数字のビジネスなので、結果が伸びていれば問題ないとのことは、当たり前ですが、忘れがちでした。
インテリアのサポートシステムを提供しています．
◆お客様のリスク
・お金の無駄
・時間の無駄
・失望
・他を探す手間や情報収集
◆可能なリスクリバーサル
・現在，一回目のサポートは無料で提供している．
・ご期待に添えず失望させてしまった事を詫びたうえで
無料で一年サポートコースを提供しフォローさせて頂きたいと提案する．
野球のトレーニング用品を取り扱っていて、中学生向けの野球雑誌に先日広告を出しました。その中で、満足いかなかった場合の返金保証（期限３か月）と無料レポートを初めて付けてみたところ、単品ではなくセット商品が今までで一番売れました。
結果保証ですね。私の関与している世界では、Contingency Fee Paymentがこれに当たります。賠償金が取れた中からしかFeeをもらわない。事件が大きくなると、先に出ていく費用が大きすぎて、事務所をつぶしてしまう可能性もあると言われています。
どれだけ安くできるかを保証する。FeeにCapをして、それ以上のFeeにはなりませんという、提案も、顧客が安心して弁護士サービスを使うことが出来るきっかけになると思います。
リスク
コピーで提示したもの以下の結果（作業に対する報酬や試験合格やスキルアップなど）
リスクリバーサル
提示した以上の結果を出すまで、全面的サポート（メールやスカイプ相談や個別面談）
リスク
購入後にちゃんと商品を使いこなせるかと言う不安。
リスクリバーサル
購入後の電話、メールなどでのサポート。
お客様を見て、インスピレーションで書を書くというお仕事をさせてもらってます。
■リスク
不満足な結果、がっかりのリスク
お金を損なうリスク
■リスクリバーサル
満足した時だけお金を払う。
リスク
入会したあとに、満足できず後悔するのではないか。
こちらの希望通りのものを提供してくれるのか（伸ばしてくれるのか）
リスクリバーサル
常に注意を払い、兆候を感じたらカウンセリングを実施し、改善案を提供しともに考える。
お客さんの購入に至るまでのリスクを全て取る。
なんとなく分かっているつもりでも、実際はなかなかできてないもんですね～。
早速取り入れてみます。
ちなみに、今思いつく限りのリスクとそのリスクリバーサルは以下のような感じです。製品販売の場合という前提ですが。
効果や結果に対するリスク→既存のお客様の声の掲載
商品の耐久性や壊れたときの対応→競合より長い保証期間の設定
使いこなせるか？という不安→アフターサービス/サポート保証
個人情報漏えいのリスク→SSLの明記、個人情報の管理体制や規約の掲載
商品の安全性の不安→品質規格テストの合格証明書の掲載
販売者の信頼性の不安→会社概要と実績の紹介
メールセミナーをする。
メンバーズサイトに招待する。
かな？
昔からパーマをかけて何日間は保証します。という事は行っていますね。
それ以外は初回お試し価格．．．円というのも。
他にもヴィヴィトに響く新しいカテゴリーは無いのか？
コピーで呼び水にするのですが？
頭のいい人には分かりますから。
考え中です。。。
どんなリスクリハーサルがあるか？
①顧客自らが設定した成果達成目標と期限に達成できなかった場合の
完全返金。
②無料お試し＋都道府県での認定講師でのセミナーなど地域フォロー。
③無料お試し＋お試し期間継続者限定、東京セミナー１回出席ご招待。
・リスク
⇒仕事を覚えたころに突然、辞めたりしないだろうか
⇒しょっちゅう仕事を休むようなことになるのではないか
⇒正直に真面目に働いてくれるだろうか
⇒仕事に対して熱心さ、やる気はあるだろうか
・リスクリバーサル
⇒この職種に就くのは初めてなので、最初は慣れず戸惑うこともあるか もしれません。そちらに認めてもらえるまでは試用期間・見習い・給 料正社員の1/2でかまいません。
⇒皆さんの足手まといになっていたり、仕事のセンスがない、見込みが ないと思われた際には、解雇してください。文句は言いません。
保障期間、お試し期間を短くするより長くした方が効果が高いと思う。
一週間ならちゅうちょするが、一ヶ月だったら安心して購入するしその間返品なんか忘れてしまう。
どんな商品かに限らず、同じ価格帯でお客様のご希望の商品と無償で交換いたします。
リスク
本当なの？
効果あるの？
どうやって証明するの？
リスクリバース
成功報酬、電力会社ガス会社の証明がある。
リスク
効果が分かり難い
リスクリバーサル
ボーナス特典をつける
長期の返金保証
今、自分に決まった商品がないので、例えば
物販関係だと一定期間新品お取替えだと安心ですね。
教材販売は特別個別指導を強調したらいいのではないでしょうか。
商材の値段
ex.花粉症を完治させる治療法
この商材の値段を見て、まず高いと思われるかも知れません。
この商材には花粉症を完治させる方法を記しています。
今、花粉症を抑えるため行なわれる方法、
一般的なのが、抗アレルギー剤などの薬の服用などがあります。
しかし、これらの方法は、対処療法に過ぎません。
あなたは、これから何年、何十年も薬を飲み続けなければなりません。
そういったケースに、これからずっと払い続けなければならない費用と、
今この商材を買い、次の年から一切かからなくなる費用を比べてみください。
販売者の信用
ex.サイトseoサービス
seo対策については、もうすでに多くの商材があり、
もしかしたら、あなたも、そのいくつかを購入しているかも知れません。
それでも効果が出なかったんだよ、と、
もう不信に感じられているかも知れません。
アフターケアも効果が出るまでしっかりやってくれる、
とか書いているけど、本当にやってくれるの？
と思われているかも知れません。
分かりました。
申し込む前に、
あなたのサイトのurlを私のメールアドレスに送ってください。
私があなたのサイトを添削し、
まずどこに問題点があるのか、という点を
お教えします。
それで納得がいかなかったら、
その後の改善策は聞く必要はありません。
なお、htmlソースのファイルを添付するとかではなく、
必ずurlを記す形にしてください。
本気で取り組んでいる人、取り組もうとしている人に対しては
こちらも本気でお答えします。
ps 私にそんなスキルはありませんが、
こんなアイデアどうかな、と。
リスク：感情が不安定になる。
気づきや発見がない。
楽しめなかった。
リスクリバーサル：
フォローアップの情報を提供
購買に導くためには、理由を教えてさらに保障をつけてですね。
無料お試し、確かに誰でも無料には弱いですね。
なんとなく、セールスレターを書いてみました。
ブラッシュアップはかなり必要でしょうが、リスクリバーサルのビデオを見ただけで、書けてしまったことに驚いています。
ありがとう。
—————–
実践開始から４ヶ月後、セールスコピーで言うほどの結果が出せなかった場合、或いはお客様自身が効果を感じなかった場合、お支払い頂いた費用を全額お返しいたします。
なぜならこの企画は、「新しいお客さまと出会いたい。良い関係を作りたい。」という思いから始まったものであり、弊社とのお付き合いの切っ掛けになる以前に、ご迷惑をおかけしてしまっては本末転倒。
「販促物の作成」は業務の中心ととらえてえおり、今回の企画も例にもれず、必ずお客様の利益に貢献でき、役に立つものであると自信を持っています。
が、しかし、弊社は、印刷会社でもなく、広告代理店でもありません。コンピュータシステムの開発やサポートで利益を出している会社なのです。
美容サロン専用のコンピュータシステムを続けて１９年になりました。これだけの長期に渡れば、おのずと数多くのデータが蓄積されるものです。
これまでのお客様のデータを統計して見つけた方法であり、実際に数10店舗以上のお客様のお店で実践テストし、「ほぼまちがいなく効果が見込める」と言えるものにまでなりました。
本当の弊社の仕事は、お客様のお店の利益に貢献できるコンピュータシステムでのサポートですが、今回の企画をご利用頂いたとしても、コンピュータシステムの営業マンが売り込みにお邪魔することはありません。
弊社がこれまで一度もセールス活動や宣伝活動をせず、お客様のご紹介だけで販売してきた、その美容サロン専用のコンピュータシステムのことを、ただ知って頂ければそれだけで嬉しく思います。まさにこれが、今回私たちが望む唯一のことなのですから。
というのも、弊社には営業マンがいません。コンピュータプログラマーとデザイナーだけの会社です。
美容サロン専用のコンピュータシステムについては、今後も営業マンを雇わず、このような形であなたと知り合えることができれば本当に幸せと思います。
Ｐ.Ｓ.
今回、この企画の料金設定に利益は含まれておらず、弊社でかかる必要コストの実費のみでのご提供です。
信じられない場合は、ぜひお知り合いの印刷会社様などに、相見積りをとられることをお勧めいたします。
P.S.2
４ヶ月後に返金をご希望された場合であっても、サービスで差し上げる「店販商品が売れる売れる立体ＰＯＰの製作キット」は、お返しして頂く必要はありません。ぜひ、そのままご利用を続けてください。
P.S.3
今回のサービス企画は、地域別に限定し先着10件までと設定します。
ですので、このお手紙には、期間を区切ってご案内差し上げていますが、期間内であってもお受けいたしかねる場合がございます。
なぜなら、同じ地域内に何10件もの美容サロンさまが、この同じ企画を実施された場合、やはり効果は下がるだろうと予想しています。それはお客さまにとっても、私たちにとっても望ましい事ではありません。
効果を出せなかった場合、全額返金とさせていただいています今回、確実に効果を出せる体制にして、ぜひ一緒にチャレンジしましょう。
繁忙期のこの4月、行動するには一番いい時期です。
今すぐお電話でのご連絡をお待ちしています。
リスク
・結局、何も変わらないのではないか？
・続かないかもしれない
・効果がないかもしれない
リスクリバーサル
・使い方についてサポート保障
・定期的フォローアップ制度
・一定期間真剣に取り組んでも結果が出ない場合は、返金
感想
お客様の目から考えてみるとたくさんのリスクが出てきますね。
・新品が返ってくる券
（1年間有効の無料で新品仕上げする券を差し上げます。）
・新品仕上げは通常￥2000～￥3000料金がかかりますが、当店では
お金ではなくお客様への心で磨きます。
メールを送った後、受信者のＩＮＢＯＸにそのメールが入ったか、メールを読んだか、今までに何回読んだか、何秒読んだか、などを教えてくれるオンラインサービスを提供しています。このサービスはwww.readnotify.com にあります。料金は使っただけの従量制です。
このサービスはメールが重要なツールになるインターネットマーケティングには必須のサービスと言えるでしょう。でも、使ったことのない人にとって、料金を払って使ってみても役に立たないとお金が無駄になるので、このサービスは最初の２週間は無料で使える様になっています。
・90日間の無条件返金保証
・不合格時の返金保障＋お見舞金1万円
・FAX質問券・・・答えが出たらメールで回答し、全会員で共有する。仲間の役に立てる！
・返金時の、商品およびプレゼントの返送不要。
・パソコンとMP3プレーヤーがあれば、すぐに使える。
・短時間で、手を変え品を変え、インプット・アウトプともに繰り返し学習ができるので、聴着続けるだけで長期記憶として定着する。
・眠くならないようにアップテンポなBGMとビジョントレーニングを採用
・時間のロスを省くため、速聴【2倍速】機能を搭載。
・ちょっと勉強しただけで万人があなたを拍手喝采。アグリーメント機能。
・正文に集中して速習することで、勉強量が40％以上削減。負担軽減。
・スキマ時間の徹底活用（3分学習法）。MP3プレーヤーがあれば、10分休み時間だって使える！
リスク
契約したとたんに、ないがしろに扱われたらどうしよう。
１年以内にいらなくなったらどうしよう。
イザというとき、頼りにならなかったらどうしよう。
リスクリバーサル
１度でもないがしろな、的外れでいいかげんな回答をしたら、解約OK
１年以内にいらなくなったら、３か月間保留期間設けられる
イザというとき、頼りにならない対応になったら、全額返金
感想
なるほど。
お客様のリスクから考えてみると、色々でてきますね。
リスク：
自分が求めている商品なのか？これに、お金を払ってもいいのか？
リスクリバーサル：
例えば、PDFなど、自分が欲しい物か判断してもらうため、一回限りで、読み切れない時間の範囲で内容を公開する。10分間のみや、5分間のみなど。
リスク
本当に良い結果が出るのか？
相当の努力が要るのではないか？
リスクリバーザル
初めは無料お試しで、どのような商品なのか、実際に試してもらえます。
あなたの現状や都合に無理のないプランをよく相談の上立てます。
個別に請け負う商品なので、お客との話し合いのなかでも、お客のリスク感情に対して納得のいくお話ができると思います。
リスク
・時間の無駄に終わってしまうのではないか？
・期待した結果が得られなくてがっかりしてしまうのではないか？
・難しくて自分には出来ないのではないか？
リスクリバーサル
・ある一定レベルの結果が出るまでサポートを保障する
・どうしても結果が出ない場合には一定金額を支払う
リスク
・自分のものとして永年使用できなくなる
あるいは要らないのに保持しなくてはならない
・使用時にいろんな準備が必要
・少し不便なところにある
リスクリバーサル
・使用継続（あるいは不使用）を選択し手続きすることができる
・使用時にいろんな準備できる店舗が設置してある
・無料送迎を実施
感想
今自分が仕事で扱う商品でのリスクリバーサルは
継続の必要があり、コストもかかるので、
簡単につけたり取り消したりしないように努力が必要になります。
本当に勇気が必要です・・・。
リスク
空室が続き、採算があわなくなる。
建物、土地に瑕疵がある。
リスクリバーサル
賃貸保証をつける。
裁判の費用を負担。
感想
不動産の場合ですと、かなりリスクが高いので、それを受け入れるには、
かなりの覚悟が必要になりますね。
現在はアフィリエイト収入ですので顧客から直接支払いを受けることありません。
しかし、幾つかの方法を考えました。
１．説明している方法がわからなくて利用できない。
→私のブログから申し込む人だけに掲示板やメールでの相談を受ける。
２．すすめている方法が他の人から見ると危険で怖いことをしていると思われる。
→周囲の人は知らないで損をしている、あなたは知的な選択をしている、と思えるようなコピーを書く。
そんなことを考えました。
お客様のリスク
教えていただいた事以外に
情報漏洩のリスクがあります。
販売者に対して以外にです。
例 クレジットカードないと買えない商品がありました。
会社は副業禁止です
その商品は副業のやり方を教えた商材です
クレジットカード申し込みました。
そして会社に電話かかって来ました。
会社にクレジットカードから、
情報をまさぐり返されて副業ばれました。
というリスクです。
リスクリバーサル
商品ばらばらにして売って 低価格で
そして、
たったーーー円でこの人と人間関係悪くしたくないと思わせる事だと思います。
これは返金のリスクだけでなく、
返金の文章見て この人にｻﾎﾟｰﾄ相談受けたら、良いことあるから
やめると文章見て思ってもらえる事が出来ます
それがこの人にはーーを相談したいとか
良い意味で自分に良い印象と
自分の力を認識してもらえる気がします。
返金申し込む事自体 リスクと考えているからです。
感想：
自分解ってしないと逆に信頼落とす方法だと思いました。
理由 例えば、自分にうそつきながら生きてきて、
これから新しいことするのにこれではいけない
と思って正直になろうとします。
その人間に信頼してください
返金しますからといっても
通用しないのではと思っているからです。
行動 生きてきた事は文章に表れると思っているからです
そして返金という行動に表れます。
基本的に人に嘘付いて生きてきた人間 好かれていません
正直 これから信用作って好かれようとしています。
そんなときに基本 人を信用しきっていません
そういう人が書いた返金保障に誰も信用してくれないからです。
そういうこと把握して返金保障なら
商品分割にしてーーー円なら失ってもいいや
的な額で販売とかにしようと思います。
そして 最初に与えてから お金あとでにする。
これが自分にあってると思いました。
お客様のリスク
・思ったような結果が出ないのではないか。
・お金を失うこと。
・信頼して取引ができるのか
リスクリバーサル
・最初に決めた結果が出るまでは無料です
・今までの実績をご覧いただけます
・お客様の声が信頼の証し
感想：
来てくれたお客様の不安を取り除き、「ここだ」と決めてもらうこと。
それがリスクリバーサルだと思います。
たくさんのお客様に来てもらっても、そのまま帰ってしまう場合は何らかの課題があるということ・・・。
勉強になりました。
子育てノウハウ
買った情報が間違っていて、実行しても満足な効果が得られない。
買った情報が正しくても、面倒なため実行することができない。
—-
リスクリバーサル
効果が出なければ効果がでるまでサポート
面倒で実行する気が起きなければ返金保証
感想：実際お客さんに聞いてみるのが、リスクをみつけるのに簡単そうだなぁと思いました。
見込み客が抱えるリスク
（ホームページのリニューアルを考えているお客を想定）
・イメージどおりのデザインのサイトに仕上がるのか
・コストが予算を超えないか
・作成業者のスキルを超えていないか
・リニューアルによる企業イメージ、サイトへのアクセスの低下
リスクリバーサル
・サイトリニューアル専門のデザイナーを起用
・サイト製作費を追加で請求しない
・SEO対策を半年無料で実施
リスク：症状が改善しない
治療費
治療に費やした時間
リスクリバーサル：返金保証
経過の充分な説明
治療期間の目安の明確化
感想：経済的リスク以外のリスクリバーサルが特に難しく感じます。
リスク
その商材の利用方法がよくわからない
期待する効果が充分に得られない
リスクリバーサル
アフターサービスを万全にし、商材を１００％使い切るようにフォロー
リスク
効果が出ない
面倒くさい
リスクリバーサル
返金保証
メール相談等フォローを入れる
意外と思いつかないので会社の中で考えてみました。
【上司】
考えていたほど成果を挙げず利益を出さない（損害を与える）
【同僚】
自分の問題を一緒になって考えてくれない、協力してくれない。
【部下】
かばってくれない、教育してくれない
意外に難しいですね
リスクリバーサルはクレームがあれば処理するとともに
その商品代金もお返しする。とても痛いが口コミを呼ぶ可能性大
【リスクリバーサル】
・３ヶ月の通塾でご満足いただけなければ、理由を問わずそれまでの授業料をすべてお返しします。なぜなら、学習の成果が現れるまでに９０日間が必要だからです。
・正しく学習に取り組めば９０日間でその成果を実感することが出来ます。もしもご入塾３ヶ月経過しても成果を感じていただけなければ、さらに向こう３ヶ月間は完全に無料でご指導させていただきます。
・万が一、ご満足いただけなくて退塾されても、お渡ししているテキストなどは一切お返しいただく必要はありません。
・３ヶ月の通塾でご満足いただけなければ、他の塾に移られる際の入塾費用とそこでの３ヶ月間の授業料を当塾が負担いたします。
【感想】
ありきたりのものしか考え付かないものですね…。現在の厳しい経営状況を考えれば「座して死ぬより攻めて死ぬ」という覚悟はあるので、このリスクリバーサルはもっともっと煮詰めて、顧客に行動を促せるものを採用しようと思っています。
貴重な機会をいただき、本当にありがとうございます！
今回の３つの課題、とても勉強になりました。
これからも宜しくお願いいたします。
１．時間・・・完成・終了までの短納期化。
２．パフォーマンス・・・顧客要求分プラスαの必要性。
３．使い勝手・・・取り扱いの説明をわかりやすく。
これぐらいしか思いつかなかった。
建物の調査をしています。
【リスクリバーサル】
・満足いただけなければ費用は頂きません。
・損した時間をあなたの会社でただ働きをします。
・あなたは家にいるだけで、何もして頂く必要はありません。
・永久無料相談権を付けます。
・3年間の品質保証
自社媒体に広告掲載の営業しています。
リスクは
○広告効果がなかった。
○広告効果があったかどうかわからない。
○広告料分の売上がなかった。
それに対してリスクリバーサルは
○広告料金をいただかない。
○パブリシティを書く。
今回は，敢えて一般的に“一個の物品たる商品”として考えてみました。
＊リスク･･･金銭以外で。
１．時間･･･関わりを持たされた時間
２．期待した効果が(少)ない
３．無駄な商品を買わされたという事実
４．３．という事態に至ったことそのものへの怒り
５．３．を許した自分への怒り
６．３．を許した自分への情けなさ
７．３．を許した自分に対する幻滅
８．３．を許した自分に対する恥ずかしさ
９．５．～８．を自分以外の誰かに責任転換できない怒り
１０．５．～８．を自分以外の誰かに責任転換できないもどかしさ
１１．５．～８．を自分以外の誰かに打ち明けられないジレンマ
１２．３．を他人へ知られないかという恐れ
１３．３．を他人へ知られたときの恥ずかしさ
１４．(技術を身に付けるものの場合)３．によって正しい技術を失い，間違った技術が身について(しかも正しい技術を回復できない状態に陥って)しまうこと
･･･まだまだ追っていけばあるでしょうが，多くは３．が判明した(と購入者が思った)ことによる負の感情の連鎖でしょうか。
感情面をケアするのは難しいので，結局，「１．～３．を如何にしてフォローするのか」＝「１．・２．をなくして．３．を発生させないようにする」という点でしょうが･･･。
＊リスク・リバーサル
１．無料お試し･･･１．＆２．をなくす。
２．効果が出るまでフォロー･･･２．をなくす。
３．効果が出るまで取り換え･･･２．をなくす。
４．２．の期間や回数を限定･･･２．の可能性を減じる。
５．３．の期間や回数を限定･･･２．の可能性を減じる。
６．引き取り･･･２．の可能性を減じる。が，ほとんど効果はさそう。
７．転売許可･･･代償＆“悪の拡大”行為では？ 道義的に(結果として実質)問題が多い。
８．(ネットでの購買なら)アフィリエイト許可･･･別の価値の提供
９．プレゼント･･･別の価値の提供
１０．返金保証･･･１．を減じる。２．をなくす。原状回復。
･･･８．は，御社がやっておられることからそのまま取りました。それ以上の“発展型”を考えられなかったのが，少しばかり悔しいですが。
【感想】
結局“失った時間”は還ってこないので，時間に関しては予防措置に徹するか(提供者が忘れたふりをすることを含めて)注意を向けさせないor別の何かで代償するしかないように思います。
“期待した効果が(少)ない”ことに関しては，コストを無視すれば回復は可能です。ですので，後は見込み客の満足度とコストの天秤。
で，上記二つとは全く関係のない“別の価値の提供”は，新たに上記二つを抱え込む危険性はありますが，“タダで提供されたものには価値を感じない”傾向を逆手に取った方法だとも思いました。
今回，敢えて一般的な商品とさせて頂いたのは，自身が関与している商品(やサービスと呼べるもの)のリスク･リバーサルを考えていて，あまりにそのバリエーションが少ないのに愕然とし，取り敢えずもう少し思考の枠を広げるために，敢えてボヤかしました。これらや他の方々が考えられたことをヒントに，自分に関わりがある商品やサービスに還元して考えてみます。
ありがとうございました。
また，課題の提出が遅れましたことを，お詫び致します。
健康食品のリスクを考えました。
【リスク】
・１、効果が出ない（時間の無駄)
・２、逆に不健康になる
【リスクリバーサル】
・無料サンプル
・医療保障(つまり不健康になった場合はその治療費を全額負担）
医療保障については、相手への心理的負担が大きいので、もっと気軽にリスクリバーサル出来るアフターフォロー（電話やメールサポート）の方がいいかもしれませんね。
リスク
･ 効果がない
･ お金を無駄にする
･ 時間を無駄にする
ことだと思います。
リスクリバーサル
･ 効果が出ないときは、正しく実践しているか
を含め、コンサルする。
･ 商品の価値以上の特典をあげる
相談無料
着手金無料、成果無ければ報酬無料。
成果が出るまでに時間を要したら、時間の経過ごとに報酬減額。
仕事ぶりが気に入らなかったら無条件解除。
書いてみると本当に怖い。勇気がいりますね。
ありがとうございます。
フラストレーション、時間、お金・・・
満足がいかない場合は無料コンサルの上返金します。
リスクリバーサルがある会社はつきあいやすいと思うし
ないところは勉強不足なのかなとかんじた。
初回のセミナーは無料＆人生の叡智の言葉冊子無料進呈
２回目以降のセミナーにご満足いただけなかった方に
個人コンサルタント無料券進呈。
感想
セミナーのリスクリバーサルはとても勇気がいります。
でもこちらが、本当に来てくださる方を幸せにするのだという
意識を見っていれば、返金を要求する方は、ごくごく少数なのではと思っています。
金銭以外のリスク
マッチングに費やした時間のムダ
会員になったのはいいが、ずっとほったらかしにされる
お金を払ったのに情報が何も来ない
リスクリバース
お試しで3ヶ月間無料
4ヶ月目から有料
でも、満足頂けなければ全額お返しします。
満足保証
現在の状態より御社の業績を必ずアップさせます。
業績アップするまで無料でコンサルティングさせて頂きます。
セミナーの内容に満足いただけなかった場合、参加費を全額返金いたします。
（但し、特典はそのままお持ち帰りいただけます）
※参加者の９５％の方には満足頂けましたが、残り５％の方には残念ながら満足頂けませんでした。
・初回１ヶ月は無料でご利用いただける。
・解約はいつでもＯＫ。また再開始もいつでもＯＫ
・利用者の感想。商品利用後どのような効果が現れたか。(体験談の掲載)
・フォローアップは定額より大幅な割引でご利用いただける。
・熱いサポート体制
・利用金額のお支払い方法の柔軟対応
家計改善専門のFPです。
家計簿をつけているのに貯蓄ができない。
収入が少ないわけではないのに貯蓄ができない。
など、収入と支出のバランスがとれていない家計に関わり
分析結果に基づくき必ず貯蓄ができる、家計の仕組みづくりを
提案しています。
金銭以外のリスク
●本当に貯金できるかどうか分からない。
●結局、節約や我慢するだけじゃないのか。
●家計の中身が丸裸になってしまう。
●そもそも、貯金は簡単にはできないという思い込み。
●家計簿でお金が管理出来ているという過信。
●収入が多くなければ貯金ができないという思い込み。
どうすれば取り除く事ができるか
●無料相談による体験シミュレーションでの気づき与える
●体験者の（生の声）感想を集める
1 リスク（まだ起業してないので）
新鮮じゃない 型が古い 形が揃ってない
穴があいてる 傷がある 容器が変形してる
２ リスクリバーサル
タイムセール わけありセール
問題の意味が分からなくて間違ってますか？
インターネットでの場合は まだわかりません
ダイエット商材を考えています。
リスクとして、結果が出ない ということが最大のリスクなので、全額返金保証および、結果の出なかった方には電話やメールなどでの個人指導をつけることを考えています。
インターネットでは顔が見えないという不安（リスク）もあるので、リアルにダイエット教室を案内できるという方法も考えています。
リスク
1)デリケートな商品なので周りに中身がバレないか
2)後からリストを悪用(脅迫など)されないか
3)ちゃんと商品を送ってもらえるか
など。
リスクリバーサル
1)商品は密封して届ける
2)希望者は私書箱留めにする
3)所在地、連絡先を明示し、いつでも問い合わせできるようにする。
4)注文受付、発送状況などマメに連絡する。
などを考えています。
「リスクリバーサル」課題
あなたが私と取引する事でリスクがあります。
それは、金銭がかかるというリスク以外に、
・あなたのお店の集客方法が変わってしまうかもしれません。
・あなたのお店で使っているメディアや広告代理店との関係が無くなってしまうかもしれません。
・新規顧客が思うように集まらないかも知れません。
・そもそも、私とあなたの性格が合わないかもしれません。
・そして、無名な私と取引をすることで恥をかくかもしれません。
ですから、それらのリスクを以下の方法で保証したいと思います。
・集客方法や今のマニュアルを変えない方法を提案する事を約束し、その方法が気に入らなければお金はいただきません。
・あなたが親戚や知り合いの顔を立てたいのあれば、今までの取引先にばれないように秘密で動きます。ばれたら、一年間無償でサービスを提供します。
・もし一ヶ月で新規の顧客を１００人集められなければ報酬は頂きません！もちろん新規の顧客を１００人集めるまでは無償で続けます。
・私の事が気に入らなければ、もっといいサービスを提供しているところを無償で紹介します。しかも、初期費用を半分負担します。
・もし、私と取引する事で恥をかくようなことがあるのであれば、迷惑料として金１０万円をあなたに払います。
ネットショップの場合
個人情報が流出してしまうのではないかと不安に思い、結局ネットでは商品を買うのを辞めた！
・個人情報が流出してしまわないかと、不安に思っている。
＝個人情報の保護に関して不安を抱いているユーザーが、安心してネット で決済を行なえるような情報提供をする必要がある。
例えば、サイトに訪れた見込み客に対して、誘導先のネットショップは、クレジットカード決済時に送信されるユーザーの個人情報を保護するためにSSL という暗号化システムを導入しているから個人情報の流出は心配しなくても大丈夫であると伝える事も見込み客の不安を取り除くための一つの方法だと思う。
リスク
やはり商品が気に入らないときに、お金がもったいない
リスクリバーサル
サンプル
気に入らない場合は、返金保証
商品に自信がある場合は、返金保証+１万円や倍額返金保証
そこまで図々しい人はそれほどいないではないか。
ここまでするならと、本当に興味のあるお客様に購入のきっかけになり
反応が高くなると思う。
高級化粧品の広告を扱っています。
【リスク】
金額、効果がない。肌があれるなどのリスク。
【リスクリバーサル】
トライアルキット（特別価格で安く設定）プレゼント付き
化粧品の無料お試し品はよくあるので、返って無料だと
ありがたみや、価値を低く感じやすい。自分でお金を出したものは
大切に使うし、効果も注意深く観察するのでその方がいいように思う。
そのトライアルキットの価格相当のプレゼントをつけて、
本来の商品はただ同然にして、お試しで勧める。
敏感肌の人やアレルギーテストも試験済みと明記。
商品には絶対の自信があるので、リスクを恐怖を忘れるほど
効果の威力をうちだす。
いつもお疲れ様です
顧客のアンケートをとり
顧客が現在 困っていること 調べたいこと 分からないこと
などを把握し、その悩みに関連する商品を売るときに、
その商品のデメリットを補うツール レポートを
プレゼントをすることで、不安 時間 結果がでない恐怖のリスクを解消する
以上です
まあよろしくお願いいたします。
リスクを感じさせないというところは重要ですね
万一のことがあっても、保証できるという謳い文句なら顧客も安心しますね
金銭以外にも、時間とか、感情の問題が大きいように思います。
返金保証だけでは怒りは収まらない人もでてきますが
最初に無料お試しや無料サンプルがあると
無料だからというあきらめがあるかもしれない。
無料サポートでしっかりアフターすればクレームも少なくなる感じがします。
【リスク】
金銭
時間
恐怖
【リスクリバーサル】
返金保証
無料サンプル
購入後のサポート（電話、メール等）
いつも有意義な情報をありがとうございます。
今回のトレニーングもしっかり考えさせられました。
お客さまのリスクをいかに取り除いてあげられるか・・・
自分に置き換えてみるとたくさん出てきます。
その中でも無料お試しっていうのはやはり強い気がします。
あと、半金（もしくは１部の金額）だけ支払って残りは結果が出てからというのも使えそうです！
リスクリバーサル
思い切って商品を買ったが、どのように生かせれば勉強すればわからない。
お客様が商品の使い方がわからない場合があるので、
お試し期間中は無料電話サポート教育サポートをつける。
・完全返金保証（納品時、品質上ご満足いただかなければ・・・）
・着付無料
・完全満足保証（ご満足いただくまで、付属品は何回でも交換いたします）
・お試し（着付、クリーニング、足袋、教室など）
リスク
・誰でも得られるという保証がない
・自分が思ったものと違う内容かもしれない
・実際行ったが、自分には難しかった
リスクリバーサル
・まずはお試しで1ヶ月
・サンプルを提供する
・効果が得られなかったら、全額返金
・効果が得られるまで、無料サポート(メールや電話などでアドバイス)
感想
なかかな普段お客を相手にする職業ではないので、イメージし難かったのですが、お客様と同じ立場になって考えるというのは、ビジネスにとって最も重要なことだと思う。
リスク
・使用する人間により、その効果に違いがある。
・使用することによる、効果が出てくるまでの期間に違いがある。
・どの程度の使用で、その効果が得られるかが、不明確である。
・他社商品と比較して性能の差が不明確である。
・他社商品と比較して価格の差が不明確である。
リスクリバーサル
・ダイジェスト版の提供により顧客に確認してもらう。
・３０日間無償提供
・フォローメールによりその効果及び期間などの実例を報告する。
・関連商品を無償提供する。
・購入前の相談窓口を設置する。
感想
現在自分の商品はなく、ASP商品のアフィリエイトすることが現状であり
ブランディング出来ているわけでもないため、今回のリスクリバーサルは
最大の課題であると考えています。
有難うございました。
どんなリスクを負っているか？
価格
思い切った行動
雑務
どうすれば、そのリスクを取り除く事ができる？
無料オプション
リスク
・価格
・自分に合うものかわからない
・効果をすぐに体感できない
・健康を害さないか
リスクリバーサル
・お試しキャンペーン
・一定のお買い上げをされた時点でのプレゼント
・メルマガ等でフォロー
感想
とにかくお客様の立場で考え、やってみることですね。
リスク
・ 耐久性
・ 雨漏、
・ シロアリ
・ 耐震性
・ 断熱性
・ 気密性
など
リスクリバーサル
・ 3ヶ月、6ヶ月、1年の定期点検無料。
・ 2年目以降は定額の3割引にて行います。
リスク
自分の求めている情報ではない
どんな商品か分からない
内容が難しく分からない
リスクリバーサル
返金保証
無料レポート
無料サポート
リスク
内容が長続きしない
リスクリバーサル
無料お試し
ボーナス
特典をつける
書き方教室受講の
リスク
①内容のレベルが低い。（レベルが合わない）
②雰囲気が性に合わない。
③長続きしない。
④上達しない。
⑤やりがいがない。
リスクリバーサル
①体験教室を無料で開く。
②ＢＧＭで雰囲気を良くする。
③毎回、別の楽しい話題（ネットビジネスの話題など）を準備する。
④発表会を開いてやりがいを作る。
⑤テストで昇級方式を用いる。
⑥道具を無償支給する。
ITセミナー受講に伴うリスク
リスク
・役に立たない内容だった
・気持は良かったが実務改善にはつながらなかった
・すでに知っている内容だった
・難しくてついていけなかった
・何かを売りつけられた
除外
・役に立たなかったら、別の講義を無料で受講してもらう
・メールサポート
感想
リスクは思いつきますが、払しょく案がなかなか思いつかず苦労しています。
毎回勉強になります。ありがとうございます。
・どんなリスクを負っているか？
投資価値がないリスク
挑戦するリスク
・どうすれば、そのリスクを取り除く事ができる？
最初に一時金だけをもらい、残額は後でもらう。
そのことで、投資への不安を減らす。
また、挑戦するハードルの高さを下げる。
映画ＤＶＤを販売する場合
リスク
内容がつまらない
内容が価格に見合ったものではない
見終わったらＤＶＤが不要になる
リスクバーサル
ダイジェスト版の無料サンプルの配布
中古品の買い取り
私の見込み客が負っているリスク
・時間を失うリスク
私の見込み客（保護者）は子供の送迎で時間を失いますが、
送迎バスで子供を送り迎えすれば、送迎の時間を減らせます。
ですので、私の方で送迎バスを用意することで
このリスクを取り除くことができます。
親が自宅、またはバスの停留所まで子供を連れて行く場合は、
リスクを１００％取り除くことはできませんが。
今回のトレーニングの感想
顧客の立場になって考える大切さを再認識しましたので、
今回のトレーニングも自分のためになったと思いました。
とある洗顔石鹸を販売する場合
リスク
・毛穴の汚れが落ちない
・洗顔後肌が乾燥する
・香りが良くない
・泡立ちが良くない
リスクバーサル
・１週間使ってみて毛穴の汚れがまったく落ちなければ返品可能。
・商品におためしサンプルをつける。
サンプルを使ってみて気に入らなければ、商品の返品可能。
無料お試しが一番良いですよね。
それだと気軽に申し込みできますし、気に入れば買おうって気になります。
ネット通販での物販をやっております。
とても興味深い内容で、いろんなアイディアは出ます。
しかし仕入れの発生する（同時に薄利の）場合、実行するには勇気の必要なものばかりです。
それでも改善の余地はたくさんありそうです。
【お客様にとってのリスク】
・思っていた効果が得られない
・期待していた製品と違う
・必要としていた機能の不足
・扱いづらい
・購入後手元に届く前に意欲がなくなった
・匂いがきつい
【リスクリバーサル】
・ご利用頂き、お気に召さなければ、無条件で返金いたします。
・その際、ポイントなどをご利用いただいた場合でも、正規価格を返金いたします。
・（商品配送時）商品に当社への運送会社の着払い伝票と手紙を同梱。
（手紙内に）理由の如何に係わらず、返品いただいた時点で、全額返金いたします。
すぐに実行に移すには、もう少し練る必要がありそうですが、勇気を持って取り組んでみます。
社長自信を守るためのリスクマネジメントの情報販売
・資産の蓄積ができなければ倍額返金します
・税理士も保証する、安心安全な資産蓄積の方法です
・法人税も相続税もかかりません。さらに節税にもなります
◎リスク
1 使いこなせない、読みこなせない。
2 時間を無駄にさせる。
3 作業が進まない。
4 結果が出ない。
◎リスクリバーサル
サポートを充実させる
メールサポートやスカイプを利用したサポートなど
◎感想
本来商品には、責任を持って消費者と向き合うのは当たり前なのですが、リスクリバーサルという事を考えると改めて、責任の重さを感じます。
リスクリバーサル
商材が毎月課金されるタイプなら1ヶ月目は無料にする。
一回払いならまず無料で1ヶ月使用してもらってから支払ってもらう。
など
また無料商材（フロントエンド）を使用してもらって
良かったらバックエンドを買ってもらうなど
でしょうか？
学習教材の販売を想定します。
購入者のリスク
①時間をかけてやってみたけど効果が実感できない。
②つまらないので続かない。
③量が多すぎて途中で根負けする。
④一つ一つの単元をこなすのに時間と労力がかかりすぎる。
⑤やらないといけないことはわかっているけどやらないまま放置する。
販売者のリスクリバース
①単元毎の復習小テストと解答解説をＣＤでつける。
②各単元の要点の面白おかしい解説をＣＤでつける。
③各単元の練習問題は１問だけにする。
④各単元の所要時間を指定し、時間いっぱいになったらやめて解説を見てもらう。
⑤オリジナルの学習計画表を添付し、教材をやり始める前に無理のない計画を立ててもらう。この際、最低５回を全体を繰り返せるような計画を立ててもらう。
お世話になります。
お客さんの不安を減らすと言うことで考えました。
特に、ネット上での
特定商取引表示の明確化
・問合せ先方法の明示(メール以外でも可)
・電話での問合せ２４時間ＯＫ(不明な場合多し)
・実際に実在することを証明する
地図、担当者の写真、建物の写真、資格、ライセンスの提示など
曖昧な表現をなくす。
ケーススタディで「こういう場合は、こうします」と明言する。
さらに、
お客さんが、困ったときにスグに連絡が取れる、スグに対応することを
担保できれば、強いかと思います。
ありがとうございました。
Q,そのプログラムによって、多くの時間を拘束されないかと言う不安？
A,一日１時間を作って頂いたら可能です。
Q、それを、続けていく自信が無いと言う不安、
A,私どもの方で、お客様を診断しベストなプログラムを作成します。
Q、費用の面で心配だと言う不安
A,２ヶ月無料で試していただいて、納得がいかなければ
辞めていただいて結構です。一切費用はかかりません。
Q、成果が本当に上がるのか心配だと言う不安
A,２ヶ月ごとの、成果診断がありますので
安心してステップアップしていただけます。
Qそれでも、期間内に成果が０だった場合が不安、
A,診断がありますので、まずそれはありませんが、
もし、その場合が起こった場合、全額返金いたします。
もちろん作業内容はお聞きしませんし、返金に掛かる
手数料も当方で負担致します。
まだ、何か不安な点が、あればおっしゃってください。
可能であれば特典として、対処法を検討させていただきます。
インターネットでの、商品にもよりますが
３か月の無料メールサポート
無料スカイプ・セミナー
無料ビデオセミナー
無料音声セミナー
などなど、インターネットを使っての顧客サービス
特別サービスとして、会員限定で、会員のところへ直接伺い
直接指導（交通費だけ、クライアント負担）というものも、有りかもしれません。
中古車市場の場合、
買った車がすぐに故障してしまうというリスク
故障はしないが思ったような性能ではなかった
例えば、
乗り心地が悪い
燃費が悪い
加速が弱い
ハンドルが重い
とくにオークション代行の場合、
買った後にしか実車を見ることができないため、
お客のリスクを多いものになる。
リスクリバーサルとして考えられるのは、
試乗
無料点検
1年間保証
消耗品の交換に割引を付ける
返品保証
など・・・
彼女との待ち合わせに遅れて彼女が時間を損なう「リスク」
これからは、彼女の家まで迎えに行くとゆう「リスクリバーサル」
これ、正解ですか？
私のリスクリバーサル
良い商品を無料お試し半年で。
リスリバーサルとは、
「お客からすべてのリスクを取り除くこと。
そして、そのリスクを自分がかぶること」
リスクとは何か？
一般的には、
「ある行動に伴って（あるいは行動しないことによって）、危険に遭う可能性や
損をする可能性を意味する概念」
と理解されている。
この定義からすると、お客は２つのリスクを持っていることになる。
一つめは、いずれにせよ買わないことには結果を得られないというリスクである。
二つ目は、購入したけど期待した結果得られなかったことでの損失感である。
一番大きなものは、自分の選択の正当性を他者をして納得させられないというこ
とになろうか。
わたし達は言う。
「あなたが悪いのではない」と。
だから、もしご期待の添えないようでしたら、
ご連絡の上、ご返品ください。
もちろん、着払いで結構です。
商品の状態如何に関わらず、お支払頂きました金額の全額を
ご指定のご口座にご返金させていただきます。
※ご連絡の上、１週間以内にご返金申し上げます。
※ひとつだけお願いがあります。
ご返送の際で結構ですので、今回ご満足いただけなかった理由を是非
お教えください。
ご満足いただけるよう改善の一助とさせて頂く所存です。
※上記ご協力のお客様には、お申し出下されば、
改善しました商品もしくは他にご関心の商品を、
「１ヶ月間無料」でお試しいただけます。
あなたの進歩が、当社の発展です。
あなたの結果が、わが社の結果であり評価です。
ですから、
あなたが、結果を出すまで応援します。
あなたに結果を出していただくことが当方の使命です。
あなたの頑張りに期待します。
当セミナーで○○資格試験に合格できなかった場合は、
合格できるまで授業料をタダにします！
・だまされた、思ったとおりの効果が期待できない、期待はずれ、のリスク
・使いこなせないリスク
・なるほど、と買うだけで終わってしまうリスク
返金は一番強いリスクヘッジとなると思います。
必ず使ってもらえるような仕掛けをつけて、使うこと自体を保証する。
情報商材なら、ここだけ見ればよいのページや音源化、映像化したものを無料ボーナスとして、それでも使わなかったら返金を認める。
健康食品
逆に健康に悪影響を与えるリスク
慰謝料・・・というのは、
逆に不安をあおってしまうかもしれないけれど、
他には・・・うーん。
金銭以外のリスク
・今までこれでやってきたんだから変える必要がない
・変わるのが怖い、不安
・騙されるのではないか
・どうせ今までのと変わらないから
・置く場所がない
・使うのが面倒臭い
・わからない
・今まで何度も他社を試したがどうせ同じで何も効果がない
リスクとはお客の断りの言い訳でしょうか。
そういったお客のリスクを取り除くにはやはり”強い保証”しかないと思いました。
・本当に効果があるのか。
というリスクに対して、お客様の声と説明の証明でなくす。
・でも個人差が
という方もいるのでメールや電話での個別対応。
で納得してくれると思います。
実際に2倍返金を見たことはありませんが、かなり心配性な人を押すには良いかもしれないですね。試してみる価値ありそうです。
まずは、1倍返金保証を試してからですが＾＾；
あなたの見込み客は、あなたと取引する事で、金銭以外のどんなリスクを負っているでしょうか？そして、どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか？
●類似商品をプレゼントをする
●着払いで返品しても良いようにする
●使い古しても365日以内であればＯＫ！
[化粧品]
・不満足な結果
・騙されないか
・お肌に合わない
・ちゃんと商品が届くか
→1ヶ月無料お試し
・お肌が荒れる
→お肌が荒れた場合、販売金額の3倍返金保証
私の場合、ネットで買い物をする時の最大のリスクは、
「無事に商品が届くか？」「騙されないだろうか？」です。
そのため、無料お試しの威力は身を持って実感しています。
介護業務ソフトを販売しています。
(1)金銭的リスク以外のどんなリスクを負っているか
・元の商品からデータを移行する時間
・新たに使い方を覚える時間
・周りの人に使い方を伝えるための時間
・使い方が分からないときにカスタマーサポートに電話することで生じるストレス、フラストレーション(対応が悪かったら・・・ 繋がらなかったら・・・）
・上司などに「なぜそれを導入したのか」を説明すること(場合によっては上司からしかられるかもしれない・・・)
(2)それを解決する方法
・無料体験期間を設けることで、事前に操作方法を見たり、サポートを体験したりできる
・もし、無料体験期間を設けないのであれば、「○○ヶ月以内に元のソフトからスイッチできなかった場合は返金します」とする。
むｒｙ
・あなたの見込み客は、あなたと取引する事で、金銭以外のどんなリスクを負っているでしょうか？
食べ物
① 送られて来たとき腐ってたらどうしよう？
② 気に入らない味だったらどうしよう？
③ 値段が実際より高かったらどうしよう？
④ 注文してないものが送られてきたらどうしよう？
・どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか？
①万一、お送りした商品の品質に異常がある場合、
大変お手数をお掛けいたしますが、弊社お客様専用フリーダイヤルに
その旨をお伝えください。ただちに新しい商品とお取替えさせて頂きます。
②万一、お送りした商品のお味がお気に召されない場合、
安心の全額返金保障をお付けしています。
③商品代金、商品配送料および決済手数料は、
提示金額以上になる事は一切ありませんのでご安心ください。
④ご注文に間違いがないか、再度ご確認いただいて
注文ボタンをクリックしてください。
④配送時、確認の電話を希望する方は、
以下のボタンをクリックしてください。
無料お試しがやっぱり一番強力そう！
中途半端なものでなく、十分に納得してもらえるものを
作ればお客さんとの信頼関係が構築でき、有料商品の購入も
スムーズだろうしリピーターとしてその後お勧めする商品
にも関心を持ってもらえると思います。
ハイ！僕ドラえもん。
もし君が静香ちゃんと結婚できなかったら
君に人生を返却するよ！
＜サンプルのダウンロードが可能です＞
プロカメラマンの写真データは高価です。
写真デジタルデータは１カット３０００円～１００００円也の額になります。
恋文写真集のサンプルを無料でダウンロードが可能です。まずは、サンプルをごらんになってください。
ご満足いただけた場合に、
・恋文付きの写真集を一式
・１００カット（３０万円以上相当）以上の写真データをロイヤリティーフリーで附属（ＣＤ付録）
を５０００円にてご提供いたします。
サンプルがお気に召さない場合は、何もお気になさらないでここを通過してください。
私自身にとって、あなたが喜んでいただけることが、最大の利益です。
笑顔で毎日を過ごすためのお手伝いをさせてください。
転職先の面接等で実際その場になったら言えるか？
といったらどうかな？とは思いますが…
とにかくだまされたと思って私を使ってみてください。
試用期間で会社には必要ないと判断された場合は
クビにしてくださって結構です。
あーいってみたーい！
雇われる側が長い自分ですが
その会社に必要とされる人になるべく努力は惜しまないので
使ってよかった！という社員になる自信だけはあります。
派遣業
・あなたの見込み客は、あなたと取引する事で、金銭以外のどんなリスクを負っているでしょうか？
⇒契約した人が望むスキルを備えていないリスク
派遣元から契約を打ち切られるリスク
守秘義務違反を冒すリスク
コミュニケーションが取れないリスク
業務時間内の事故のリスク
そして、どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか？
⇒事前面談の実施
試用期間の設置
契約内容への条件の盛り込み
罰則規定の作成
保険加入
代替要員の確保
●お客さんのリスク
1.金額にみあった価値は？
2.仕事を止めるなどの大きな行動が必要ではないのか
3.法律に違反していないか
4.周りの人間は、なんと言うのか
5.追加でお金の請求があるのではないか
6.個人情報を与えても大丈夫な相手か
7.自分と紹介した相手（私）とでは、能力が違い再現できないのでは？
8.保障の提案は、本気で履行する気があるのか？
9.弁護士や税理士を使う場合、本物か
10.紹介した商品に関する情報は、嘘ではないか？
11.リスクを犯す価値があるのか？
リスクを取り除く方法
1.大きな利益だけでなく結果をイメージしやすいように小さな利益も示す
例えば 1日1時間の作業で5万円
1日20分でも一ヶ月で１万円可能
1日２０分を３ヶ月続ければ商品の代金を手に入れられます
１年２０分を続ければ・・・
2.モニターに試してもらってモニターの実例を出す。
3.弁護士に出てもらう。あえて法にひっかかるのでは、ないかと言う部分を出し安全であることにリアリティーを出す。
弁護士「法律の～条に違反するのでは、ないのかとお考えのかたもいらっしゃるかもしれませんが 商品名のやり方なら問題～と解釈されます」
4.周りの人間に気付かれずにやれるとアピール
気付かれずに出来ないのなら どれだけ早く提供する商品を再現できるかア ピール
5. 最初に～円払ってくださいという。
次に来月も再来月もそれ以上のお金は、掛からないとアピール
会員制の場合 安心して申し込めるように自分で入会する郵送される書類を書かない限り追加のお金が掛からないとアピール
6.私のプロフィールをなるべく公開
販売会社の建物を公開（社長や従業員も）
販売元の実績を公開
7.モニターの人から数名を本名付きで掲載
働きながらの人
大学生や専門学校生
主婦（40歳以上）
なるべくジャンルを広くして公開
いわば普通と言われる人たちを選ぶ
8.弁護し通し契約書に判を押す
役所などの公的だと認められる所に提出できるものなら公的機関に法的拘束力があることを証明してもらう。
9.弁護士バッジなどは、いくらでも偽造できる。
なので弁護士にしか入れない様な所で写真を撮るなどパフォーマンスを行う
10.サポートが徹底的に充実しているとアピール
11.確実性と得る物をアピール
できるなら実際の経験などを細かく伝える。
最後にやる前とやった前とを比較する。
あと お客さんが周りに何か言われた時にお客さんが周りの人を誤魔化せる言い訳を用意しておきます。
まとめると自分を法律のような逆らえない力でいかに拘束させているかをアピールするのが良さそうです。
・リスクリバーサル
もし、この商品で思ったような効果がでない場合、
私はあなたに返金を致します。
さらに、お詫びとして今後販売予定の○○○をプレゼントします。
詳細は以下のURLでご確認ください。
URL・・・・・
さらに！
効果がでない原因を完全個別サポート致します。
skypeで100分の面談をさせていただきます。
見込み客：転職先
リスク：私を入社させたことにより、1、不満足な結果に終わる
2、 わずらわしさが残る
リスクリバーサル：1、競合社とのプレセンに絶対勝つ
2、労組と会社間を和解させる
○金銭以外のリスクについて
時間。
タイムイズマネーという言葉があるくらい時間がとても大切。
もし、お客さんが無駄な時間をつかったなと思うなら、きっと買わない。
○そのリスクに対しての対策
情報商材なら、一部を公開し、他の部分は、販売する。
そうすることによって、
お客さんがこの商品を購入して、無駄な実践時間
を使用しないイメージを持つことができ、購入すると思う。
また、販売側の信用をもたせることによって、
この商材に時間をかけても無駄な時間は
ありませんと思わせる。
●あなたの見込み客は、金銭以外のどんなリスクを負っているか？
セールスコピーに書かれているとおり、本当に実現できるだろうか？という懐疑心を持つ。
もし、マニュアルどおりに実施しても実現できなかった場合、哀しみ・怒り・憎しみ・恨みなどの悪感情を持つことになる。
騙された自分に腹が立つ。
改善や達成しようとする意欲をなくしてしまう。
●どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるか？
万が一、○○日間マニュアルどおりに実施して満足する結果とならないと判断された場合、aaa@aaa までメールをただければ、原則△△日以内に、ご指定の銀行口座に購入代金を全額お返し致します。
また、万が一、返金を申し出て来られても、マニュアルその他資料はあなたのものです。
返品する必要は一切ありません。
あなたが私を一度信用してくださったことに変わりはないのですから、私からの感謝の気持ちとして受け取って下さい。
ここまで出来るのは、それだけこのマニュアルの内容に自信があるからです。
※しっかりとマニュアルの内容を実践していただきたいため、ご返金受付期間はご購入後、□□日以内とさせていただきます。
●１４日間、全ての機能を特別無料でお試しできます･･･
このクーポンをお使いください･･･もし、お試し期間内にご購入
いただけるなら･･･価格から１万円引きいたします。
● 商品にご不満のある場合は、全額返金いたします。さらに、
もし、他社類似商品の購入をご検討の時、お申し出ください。
その代金の半分を、当方にて負担いたします。
リスク
掛かったお金と時間。
心のトラウマ。
解消方法。
返金保障。お試し無料セール。
購入に、間系する事柄に答える。
クレームの対応を、説明する。支払い方法を明確にする。
プレゼント、ボーナスの特典をつける。
在る結果が出るまで、代金の肩代わりをもつ。
感想
この事は、ビジネスの信用に関わる大切な事柄だと思いました。
売る側と買う側の信頼関係を築く大切なことだと思いました。
特に、オンラインビジネスでは、生命線の事柄だと思います。
素敵な、アドバイスをありがとうございました。
この装置が上手く使用できないことで面目が潰れる
→無料デモ試用してもらって、操作感覚を身に付けてもらう
本来終了していた仕事が時間内に終わらなくなってしまう
→無料バックアップ装置・無料デモ試用。
想定していた通りの結果が出ない
→無料デモ試用し、お客様の想定通りに使用できるようにする。
予想よりも良くない
→無料デモ試用してもらって、実際の感覚を見てもらう。
お薦めした商品が、気に入ってもらえない。
・従来使用のものを１回分、サービスする。
従来のものより高価なものをお薦めして、気に入ってもらえない。
・その差額を、返金する。
・気に入ってもらえたら、何回分かをサービスする。
あなたの見込み客は、あなたと取引する事で、金銭以外のどんなリスクを負っているでしょうか？そして、どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか？
リスクリバーサルは返金保証だけとは限りません。思いつくままに考えてみてください。
リフォームが完成したが打ち合わせと
違う内容になっていたとき。
•お金
•時間
•不安
•怒り
•不便
•不満
•恥ずかしさ
•プライド
リフォーム完成後にご満足していただけなければ
お客様が納得されるまで責任をもって完成させます。
気に入らなければ元に戻し、お金は一切頂きません。
そして見積金額と同等の金額を損害費としてお支払いいたします。
うまく行かなかった時は全額返金補償
・リスクリバーサル
5,000円の商品やサービスを販売している事業の場合
「30日間お試し頂いても効果が感じられない場合は、料金を一切いただきません。
そのお詫びに次回ご利用可能な割引優待券5,000円分をプレゼントいたします。」
●内容がよくわからない。
→納得いただくま懇切丁寧に直にお話させていただきます。
●思っていたものと違う。
→無期限の返金保障はもちろんのこと、あなたのお望みものをこちらが
無料で提供いたします。
●時間の無駄だった。
→無駄と思われた時間分を、あなただけに仕えさせていただきます。
●不愉快な思いをした。
→あなたの心が癒されるまで、ご要望には必ずお答えします。
これぐらいですが、いつもながら平凡なコピーですね…。
リスクリバーサル
返金保障。
使ってみて気に入らなかった方は、理由を問わず購入代金を全額
お返しいたします。振込手数料は当社負担です。
購入時の振込手数料、代引き手数料は一定金額以上は当社負担ですし、
送料も当社負担ですが、その上で更にあなたへ全額返金します。
もちろんその場合でも特典のステッカーはお返し頂く事はありません。
商品を使って感触を試してみて、それで合わなければ無理に使い続ける
必要なんてないのです。
次に自分にピッタリ合う商品を購入するために、当社へ返金手続きしてください。
●[トレーニングビデオ３]リスクリバーサル
◆健康食品の場合
１．本当によくなるのか
２．逆に悪くなることはないのか
３．体験談は本当なのか（自作自演や関係者。ウソでは）
無償サンプルだけではなく低額有償サンプル（1,000円前後）も検討すべし。
依存症を治す情報を売るとして
(1)リスク
・病気が回復しない
あなたの話を聞いて、あなたにあった方法で1対1で
カウンセリングしていきます。
されでも1年間やってみて回復しないなら全額返金します。
・家族や奥さんに病気がばれる
pdfというファイルで納品するのでばれる事はありません。
冊子の場合は、あなた宛に個人名で配達し商品の名前は
一切書かないようにします。
・恥ずかしい過去がばれる
私のつらい過去、情けない過去も全て話した上で
あなたの話を聞いていきます。
もちろん他のひとに情報が漏れることは絶対にありません。
リスクリバーサルとして先ず最初に相手に共感する。例えば「私も以前に高い取材を買ったけれど上手く行かなかった………。」だから、あなたが心配するのは解ります。
そこで提案が有るのですが、このサンプルを無料で利用した結果を教えて下さい。
気に入って頂け購入頂けたら、注文の品に＋無料ギフトもお付けします。
さらに、先着100名様に近日発売の新商品を無料で試せる特典が付きます。
うおっと、大事な事を忘れる所でした。
初回購入の方に限り90日間の返金保証と、ご使用に成った商品はあなた様に差し上げます。
現在生産中で数に限りがございます、お早目にお申し込みください。
商品が無くなり次第終了致しますので、今すぐお申し込みください。
と言うような内容を考えてみました。
金銭以外のリスク
・時間の無駄
・労力の浪費
・健康悪化
解決策
・実績をすべて明示する
・既存顧客から情報を提供する
商品に不満だった場合、返送料着払いで全額返金
リスク
・時間 ・本当に今の自分に役立つのか？ ・これを買う事で受かるのか？ ・買った後にフォローがないのでは？
上記を解消する方法
・これに時間を使う事で他では得られない知識・イメージを持つことが可能となることの説明
・面接で失敗する人はヴィジョンがないことを強調
・明確な理由を見出すことで合格につなげられる
・フォローをしていることの証明（お客の声）
【感想】
リスクリバーサルと言う言葉は「金銭面」の意味合いを勝手に感じていました。
視点を複数持つ重要性に気付かされました。
無料面談
無料セッション
体験した上で導入を決めてもらう
いかなる理由であろうとも返金をする。
例えば、今月の家賃が払えないとか、そういった理由でも返金のリスクをかぶってあげる事で、お客さんは行動してくれるかと思います。
リスク；プリペイドカードの紛失、ゴルフ打席での怪我、クラブの損傷、間接喫煙、携帯電話の迷惑、左右打席の対面、待ち時間のロス、駐車上でのトラブル、技術向上がない。
対応；カード登録と届出制、保険、分煙、迷惑行為禁止掲示、打席間のパーテーション、テレビ・雑誌グリーン・バンカー・喫茶設備、トラブルサポート、ワンポイントレッスン・スクール、各打席からの距離表示など。
返金保証というのは馴染まない気がする。
金銭以外のリスク
１）失った時間（その商材に費やした時間が無駄になる）
２）期待感（成果が出なかった場合、精神的にショックを受ける）
すみません、上記の2点しか思い浮かびませんでした。
少し商品が高くても、どこの誰とも分からない相手だったとしても、まずは無料お試しして下さいと書いてあったら、そこに興味を引かれるのと同時に、信憑性も感じられるのでやってみたいのですが・・・
アフィリエイトのショップで、かなりの数の商品を載せているのですが、その場合、無料サンプルは難しい気がするんですがそんなことはないですか？
アフィリエイトは、自分で商品を販売しているのではないのですが、どんな保障が出来るのか思い浮かびませんでした。
マッサージ屋を経営しています。
http://www2.fun.iinaa.net/000.html
金銭以外のリスクと解決策
※リスク
肩こり・頭痛・腰痛などの改善目的でのマッサージは症状の悪化
強いマッサージによる「もみ返し」の危険性
※解決策
経験豊かな担当者によるマッサージ
残念ながらこのくらいしか思い浮かびません。
顧客の買い替えリスクに対して、
明確な判断基準の提供、多種類の中から厳選していることなどで
安心感を与える。
2つ運営しているのでそれぞれ分けて考えます。
1、システム開発
・想像していたものと違う
→納得して頂けるまで、何度でも作りなおします。
→デモ版を作り、それで体験して頂けます。(デモ版は以降ずっと使える)
・開発費が高い。不安。
→開発後に支払い可能にする。若しくは頭金を半分以下に抑える。
2、道場
・思っていたものと違う。
→1か月無料お試し
・怪我が怖い
→団体保険に加入。その費用はこちらもち。
・ついて行けるか不安
→最初の2カ月は初心者講習として、初心者だけを対象にしたレッスンを開く。
う～ん、こんなものでしょうか。
・運のなさや自信をなくすリスク
・精神的なダメージリスク
上記のリスクを回避するためには、集中して取り組む期間をある程度設定し、
その期間内で、目指すべき成果が達成できるまでフォローし、結果をもって証明させる必要がある。
鈴木さまのお考えが反映された商材ならば、購入意欲が大いに湧くと思います。。。
1読んだ時間分の費用対効果があげられない（時間が無駄になる）
リスクリバーサルといえるかどうかわかりませんが記事の内容を上げていくしかないかなと。あと最初に決意表明をすることによって興味のある顧客だけを引き付ける。
無料でやっているのでこのくらいしか思い浮かばなかったです。ビジネスを始めた時にもう一度考えてみます。
金銭以外のリスクとその除去。
金銭以外のリスク
成果が出ないときに、費やした時間、作業などそして、心理的不安がある。
そのリスクの除去
基本的に迷いがあるから、決断が鈍っているので、それを保証とするということで、返金保証をしている。しかし、これは金銭面なので、本当に試しても見たい
そして得たい欲が見えることが最終的らリスク除去だと思う。返金があったとしても、心理的不安・ストレスが残るのでは意味がない。間違ったとしてもという
決断した行為をサポートするのがいいのではないかと思います。
感想としては、やはり人間は何かを購入するときには迷います。
でも100%完璧な満足はないので、どれだけのことを求めるかという基準が
あると判断しやすいのかなあと思いました。
金銭以外のリスク
・見込みクライアントのお客様（見込み企業）に対してアプローチする為お客を横取りされるかもしれない。
Answer
・契約として、機密保持契約を締結してからの業務開始となるので、この部分を明確にすることで回避できる。
・それ以外は、完全成果報酬なのでリスクは発生しない。
あなたの見込み客は、あなたと取引する事で、
金銭以外のどんなリスクを負っているでしょうか？
そして、どうすれば、そのリスクを取り除く事ができるでしょうか？
・期待した結果を得られないというリスク
→一番これが大きいのだと思います。商材を買って、
今までの自分と違う自分になることを望んでいるのに
それが叶わなかった、となると期待から失望へと一気に傾きますから。
なので私は直接お客様のサポートを行う、ことでサポートいたします。
恋愛商材だったら一緒にナンパしにいったり、クラブへ行ったり、
FXだったらスカイプとかで話しあい、一緒にFXをするとかですね。
・不便さのリスク
→実際にやってみたらめんどくさい作業が多くて･･････、
というのはあると思いますので、テンプレートを数多く用意することが
大事だと考えます。
・上2点をフォローしても結果に不満足だというリスク
→これでもだめだったら、最終的には返金も視野に入れる必要があります。
ただし、自己アフィリ目的の返金を防ぐために対策をいくつか講じたほうが
いいと思います。こういう面では、お客様と販売者は対等だと考えます。
感想
リスクの説明を聞いているときに気づいたのですが、
これってお客様が買うのをためらう理由(買わない理由)を
つぶしていくということだ、ということが分かりました。
それによってお客様に安心してお金を支払ってもらう
ことで次につながるのだと思います。
サービス内容：戦略コンサルティングと実行支援
クライアントが抱えているリスク（金銭以外）
◆１年間コンサルティングを受けたが結果が出なかった
・時間を失うリスク
・人的労力の浪費
⇒結果がでるまで追加料金なしでサポートする
（最低でも投資分が回収できるまで、追加料金なしでサポートを続ける）
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